Riotur e Infraero lançam curso de qualificação para taxistas
Riotur e Infraero lançam curso de qualificação para taxistas no aeroporto Santos Dummont, no Rio de Janeiro, hoje (19). O treinamento visa melhorar a capacidade de relacionamento entre motorista e consumidor.
Curso de qualificação para taxistas criado em parceria por Riotur e Infraero, o programa Taxista Anfitrião, teve sua estreia hoje no auditório do aeroporto Santos Dummont e contou com cerca de 100 alunos em sua primeira turma. O programa trabalha com módulos e dinâmicas que abordam comportamentos e atitudes adequadas para o primeiro contato entre motorista e turista. Os alunos têm um treinamento com duração de duas horas, ministrado pelo professor Mauricio Werner, gestor de serviços e atendimento da Riotur. Ao final da capacitação, eles recebem um selo de certificação para seu autmóvel..
A iniciativa surgiu pela necessidade de melhorias no serviço oferecido pelos taxistas cariocas, dada a presença cada vez maior de concorrentes como a Uber. Segundo Mauricio Werner, é preciso elevar o nível do atendimento e entregar mais transparência nas relações entre o motorista e o consumidor. "[O programa] tem o intuito de fazer um resgate da autoestima desses taxistas, para poder competir de fato com os novos players do mercado, como Uber, Cabify e outros", declarou.
O curso é gratuito, e se restringe inicialmente para os taxistas da região central do aeroporto Santos Dumont, onde acontece o treinamento.
APP RIOTUR
Werner ainda contou que o curso irá preparar os alunos a lidarem melhor com as tecnologias. Outra etapa nesse processo será o lançamento do aplicativo feito pela prefeitura do Rio de Janeiro, desenvolvido exclusivamente para taxistas. A previsão é que o app seja oficialmente lançado entre novembro e dezembro deste ano.
