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A operação de uma agência de viagens não termina quando o cliente escolhe um destino ou quando a passagem é emitida. Entre a venda e o dinheiro efetivamente entrar no caixa da empresa, existe outra etapa fundamental: o pagamento. Taxas, prazos, meios de pagamento e condições oferecidas ao agente podem impactar diretamente a margem de uma venda, tornando a tecnologia financeira uma parte cada vez mais importante da operação.

Por muito tempo, a tecnologia utilizada pelas agências esteve concentrada principalmente na busca, reserva e emissão de passagens. O pagamento aparecia como uma etapa posterior, muitas vezes resolvida por ferramentas externas. O problema é que essa fragmentação cria mais processos para o agente e pode fazer com que uma parcela da margem da venda seja perdida em taxas ou condições pouco competitivas.

É nesse espaço que o PassHub vem ampliando sua atuação. Além da infraestrutura voltada à emissão de passagens, a plataforma trabalha no desenvolvimento de produtos financeiros pensados especificamente para as necessidades das agências de viagens. Entre eles está o Link de Pagamento, que permite ao agente enviar uma cobrança ao cliente e integrar essa etapa à própria operação.

"Quando a gente olha para a operação da agência, não faz sentido parar na emissão. O pagamento também faz parte da venda e pode impactar diretamente o resultado do agente."

Leonardo Piana, CFO do PassHub

O pagamento como parte da margem

Mais do que oferecer uma nova forma de receber, a proposta é olhar para o pagamento como parte estratégica da venda. Se a agência consegue operar com condições mais competitivas, a diferença pode representar uma melhora direta na margem de cada transação.

Em um negócio no qual a rentabilidade de uma venda pode ser impactada por pequenas variações de custo, esse ganho se torna relevante principalmente quando multiplicado por dezenas ou centenas de emissões.

Uma etapa a mais para o cliente, uma a menos para o agente

Outro ponto é a experiência do próprio cliente. Ao utilizar um processo de pagamento mais simples e integrado à jornada de compra, o agente reduz a necessidade de recorrer a diferentes ferramentas para concluir uma venda. A tecnologia passa, então, a conectar duas pontas que muitas vezes foram tratadas separadamente: a operação da agência e a transação financeira.

Essa visão também abre espaço para uma discussão maior sobre o futuro das plataformas de tecnologia para o Turismo. Se a plataforma já participa da busca e da emissão, por que não participar também da etapa financeira? A integração dessas etapas pode reduzir fricções, facilitar a gestão e criar novas possibilidades para o agente.

Uma infraestrutura cada vez mais completa

No PassHub, a frente financeira faz parte dessa estratégia de construir uma infraestrutura cada vez mais completa para as agências. A ideia é que o profissional não precise apenas de uma tecnologia para encontrar e emitir uma passagem, mas de um ecossistema capaz de apoiá-lo em diferentes momentos da operação — inclusive na hora de transformar a venda em receita.

No fim, a evolução da tecnologia no Turismo não acontece apenas na tela de busca. Ela também acontece no momento em que o cliente paga, a agência recebe e a margem da operação é definida. É por isso que, para o agente de viagens, pensar em inovação financeira pode ser tão importante quanto pensar em inovação na emissão.

Quer conectar venda e recebimento em um só lugar? Conheça o Link de Pagamento do PassHub em passhub.com.br.