Aéreas investem para conquistar o viajante corporativo; veja as inovações
Confira novidades de companhias brasileiras e do Exterior para o segmento corporativo em 2026
Conectividade a bordo, renovação de frota, programas de fidelidade aprimorados e atendimento dedicado marcam a estratégia das principais companhias aéreas para 2026 no segmento de viagens corporativas.
Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas apostam em tecnologia, flexibilidade operacional e experiência do passageiro para atender às demandas de gestores de viagens e viajantes de negócios.
O wi-fi gratuito via Starlink, a integração via NDC e os novos níveis de acordos corporativos estão entre os destaques das iniciativas apresentadas pelas companhias para este ano.
Air Europa
A Europa, que hoje voa de Guarulhos e Salvador a mais de 40 destinos na Europa via Madri com o B787 Dreamliner, avança na expansão da malha europeia e internacional, com novas rotas domésticas na Espanha (Oviedo e Sevilha), aumento de frequências para a Itália (Milão e Roma passam de duas para três frequências diárias) e novos destinos internacionais como Genebra e Joanesburgo. Para o segmento corporativo, a expansão amplia as opções de destinos e conexões para viagens a negócios, enquanto a renovação da frota atende às crescentes exigências de empresas comprometidas com metas ESG.
Air France-KLM
Entre 2025 e 2026, a Air France-KLM concentra seus investimentos na renovação de frota, no aprimoramento da experiência premium e na ampliação da conectividade ao longo da jornada do viajante corporativo.
Conforme aponta o diretor geral do Grupo Air France-KLM na América do Sul, Manuel Flahault, a conectividade foi outro foco da estratégia, com a implementação do wi-fi de alta velocidade via Starlink. O serviço será gratuito em todas as classes, mediante login no programa Flying Blue, e a meta do grupo é equipar 100% da frota até o final de 2026. No relacionamento com empresas e gestores de viagens, o grupo reforçou o portal Business Solutions – Corporate On Demand, que busca oferecer maior autonomia aos gestores, com acesso a informações contratuais, dados de performance e ao Corporate Value Report, disponível mediante solicitação ao Account Manager.
Em relação a produtos, Flahault explica que a Air France-KLM deu continuidade à atualização de cabines premium, incluindo melhorias na Premium Comfort da KLM, além da modernização e ampliação de lounges considerados estratégicos. No Brasil, houve avanços na estrutura do Aeroporto de Guarulhos, com nova parceria com o Banco Safra, além de investimentos nos hubs de Paris-Charles de Gaulle e Amsterdã-Schiphol.
A companhia também segue consolidando o BlueBiz, programa de fidelidade corporativo que permite às empresas acumular pontos em viagens a trabalho e utilizá-los em benefícios futuros. Paralelamente, empresas com contratos corporativos contam com soluções como tarifas negociadas, troca gratuita de nomes, prazos mais flexíveis para emissão de bilhetes, marcação gratuita de assentos Standard e confirmação garantida em classe econômica em voos com alta demanda.
Azul Linhas Aéreas
Ao longo de 2025, a Azul promoveu ajustes em sua estrutura comercial com impacto direto no segmento de viagens corporativas, incluindo a segmentação das carteiras de atendimento. A companhia passou a operar com equipes dedicadas exclusivamente a agências corporativas e empresas com acordos ativos, com o objetivo de especializar o atendimento e acompanhar de forma mais próxima as demandas desse mercado.
As alterações na malha aérea realizadas visaram ampliar a conectividade entre grandes centros urbanos e aeroportos regionais, favorecendo empresas de diferentes portes e ampliando o acesso de mercados fora dos principais polos econômicos.
No campo de fidelização, a Azul lançou duas novas categorias no programa Azul Fidelidade, Diamante Unique e Azul One, direcionadas majoritariamente ao público corporativo. As categorias oferecem benefícios como maior flexibilidade para antecipação e postergação de voos, além de condições diferenciadas para acúmulo e resgate de pontos. Para empresas e gestores de viagens, a Azul disponibiliza um sistema de vendas que pro - mete maior autonomia aos agentes, permitindo alterações de última hora, upgrades de assento e a automatização de processos financeiros, como pagamentos e reembolsos.
Copa Airlines
A Copa Airlines intensificou, durante 2025, sua estratégia voltada ao mercado corporativo com investimentos concentrados em produto, frota, conectividade, pontualidade e experiência de viagem. Um dos principais destaques da companhia, conforme aponta a country manager Brasil, Monica Afonso, foi a incorporação contínua de novas aeronaves Boeing 737 Max, a mais moderna de sua frota.
Outro pilar da estratégia foi a expansão e consolidação da malha internacional a partir do Brasil, que hoje conta com oito cidades de origem: Florianópolis, Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Manaus e Salvador, conectadas ao Panamá. O objetivo da companhia é oferecer conexões rápidas e horários estrategicamente desenhados para atender às demandas do viajante corporativo, otimizando tempo e produtividade.
Entre as soluções para empresas e gestores de viagens corporativas, Monica destaca acordos corporativos personalizados, estruturados conforme o volume, rotas estratégicas e perfil de viagem de cada cliente; integração via NDC, que visa trazer maior transparência, conteúdo diferenciado e eficiência na gestão de viagens, com implementação prevista para 2026 por meio dos principais OBTs utilizados no Brasil; suporte comercial regional no Brasil, com equipes locais em cinco cidades (Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília); flexibilidade operacional, característica essencial para o dinamismo do viajante corporativo; e o programa de fidelidade ConnectMiles, que permite ao passageiro acumular e resgatar milhas, acessar benefícios exclusivos e potencializar o valor das viagens frequentes.
Delta Air Lines
A Delta chega a 2026 dando continuidade em sua estratégia de investimentos globais voltados às viagens corporativas, com foco na digitalização, na crescente demanda por experiências de viagem mais fluidas e na ampliação da conectividade regional.
De acordo com o gerente regional de Vendas da Delta no Brasil, Ricardo de Oliveira, um dos desenvolvimentos mais significativos da companhia nos últimos dois anos foi a expansão dos benefícios do programa Global Corporate Priority. O executivo destaca que a melhoria oferece aos clientes corporativos embarque e atendimento prioritários durante interrupções e suporte mais rápido em momentos de operações irregulares ao viajar Delta ou Latam.
Para os gestores de viagens corporativas, a companhia apoiou programas internacionais com ferramentas disponíveis por meio do Delta Professional, que centraliza atualizações operacionais, isenções, relatórios e informações sobre políticas para as agências.
"Os viajantes de negócios também se beneficiam de nossa rede, que agora disponibiliza 30 rotas diretas e conecta mais de 300 destinos nas Américas, ligando o Brasil às principais cidades de negócios da América do Norte. A joint venture Delta-Latam oferece acúmulo e resgate conjunto de milhas, reconhecimento recíproco de status elite, terminais compartilhados em aeroportos centrais, embarque simplificado com um único bilhete, experiência do cliente líder do setor e acesso a salas VIP em ambas as redes", explica o gerente regional de Vendas da Delta no Brasil.
A Delta incorporou uma série de inovações voltadas ao público corporativo nos Estados Unidos, com previsão de expansão para mercados internacionais. Entre as iniciativas estão o programa de Transferência de Bilhetes Não Utilizados, análises aprimoradas e o suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, oferecido pela Corporate Solutions, além do lançamento do Delta Business Traveler, programa que concede vantagens exclusivas a viajantes a negócios individuais.
Gol Linhas Aéreas
A Gol realizou, ao longo de 2025, uma série de mudanças voltadas ao mercado corporativo, com foco na reorganização comercial, uso de dados, ampliação de equipes e ajustes operacionais. As iniciativas fazem parte do Plano de 5 Anos apresentado pela companhia ao mercado e tiveram impacto na forma como a empresa estrutura seus acordos, atende gestores de viagens e planeja sua malha aérea.
"A Gol promoveu uma reestruturação dos acordos corporativos, com revisão de contratos e adoção de regras padronizadas entre os diferentes canais de venda. Para empresas e gestores de viagens, a companhia estruturou um modelo de atendimento com novos níveis de acordos, ferramentas de gestão e equipes dedicadas exclusivamente ao segmento corporativo", explica o diretor de Vendas da Gol, Danillo Barbizan.
A estratégia da companhia também inclui foco em embarque e desembarque, especialmente nos horários de maior demanda corporativa, a partir da integração entre áreas de aeroportos, operações e planejamento. No aspecto de conectividade, a companhia concentra sua oferta nos hubs de São Paulo (Congonhas e Guarulhos), Brasília e RIOgaleão, com ampliação de frequências e conexões por meio de parcerias na América Latina.
O aplicativo da Gol também foi atualizado, com a promessa de melhorias na função Live Activities, que permite acompanhar informações do voo em tempo real, como portão e horário de embarque. A ferramenta incluirá também dados sobre a esteira de bagagens, com o objetivo de reduzir o tempo de desembarque. Paralelamente, a companhia revisou a malha aérea para atender polos de negócios no interior do País, especialmente regiões ligadas ao agronegócio, ampliando a conexão dessas cidades com os principais hubs.
Iberia
Para aprimorar a experiência do passageiro corporativo, a Iberia incrementou os investimentos na ampliação de rotas e frequências consideradas estratégicas, além de apresentar aeronaves mais modernas para oferecer maior conforto, melhor desempenho operacional e reduções significativas das emissões de CO2. A companhia apresentou o Plano de Voo 2030, com investimentos de 6 bilhões de euros que contemplam a ampliação da frota de longo curso de 45 para cerca de 70 aeronaves, renovação de interiores e lançamento de novas rotas com alto componente corporativo, como Newark, Monterrey e Toronto
"Esses investimentos refletem uma visão integrada, que combina produtividade para o passageiro corporativo com responsabilidade ambiental, incluindo o avanço no uso de combustíveis sustentáveis de aviação dentro da estratégia ESG", afirma o country manager da Iberia no Brasil, Raphael de Lucca.
Outro avanço relevante foi a introdução da internet de alta velocidade a bordo em toda a frota, com tecnologia Starlink e acesso gratuito para todos os passageiros. "A conectividade gratuita e de alta velocidade será especialmente útil para os viajantes corporativos", destaca Marina Vela, Senior Manager de Cuentas Corporativas de Iberia. No primeiro semestre de 2026, a companhia também inaugurará uma nova sala VIP no aeroporto de Madrid-Barajas, a Sala Emerald, destinada aos clientes de maior valor.
No campo de produtos e serviços, a Iberia lançou o Corporate Bundle, uma nova família de tarifas exclusiva para empresas, com atributos como reserva de assento, embarque prioritário e flexibilidade em alterações e reembolsos. "Sempre colocamos foco nas necessidades que o cliente quer cobrir, entendendo suas prioridades, políticas de viagens e posicionamento. O produto corporativo da Iberia deve se converter em uma ferramenta estratégica que ajude a empresa a alcançar seus próprios objetivos de negócio", explica Marina Vela.
Para empresas de menor porte, a companhia relançou o programa OnBusiness com novidades como o Monedero Recargable, que oferece descontos diretos e acumula um percentual do consumo em um bônus que pode ser aplicado no pagamento de bilhetes ou serviços adicionais. Os acordos corporativos incluem benefícios válidos em outras companhias do IAG, como a British Airways, ampliando o alcance da malha internacional.
Latam Airlines
Em 2025, a Latam registrou os resultados de uma estratégia de investimentos em produto e serviço iniciada antes da pandemia. A companhia aponta que medidas como a criação da classe Premium Economy, em 2020, e a ampliação da atuação no mercado corporativo contribuíram para o aumento da demanda nesse segmento.
De acordo com a companhia, o desempenho está associado a indicadores operacionais e de experiência do passageiro, como pontualidade, renovação gradual da frota, conectividade a bordo e melhorias no atendimento. "Temos buscado avançar de forma consistente na oferta de produtos e serviços, acompanhando as demandas do viajante corporativo", afirma a diretora de Vendas e Marketing da Latam Brasil, Aline Mafra.
Entre os investimentos anunciados está a ampliação do wi-fi a bordo para aeronaves de longa distância a partir de 2026. O projeto, estimado em US$ 60 milhões, prevê a instalação do serviço em aviões widebody utilizados em rotas intercontinentais, como São Paulo–Londres e Lima–Madri. A companhia também informou que vai realizar o retrofit de 37 aeronaves do modelo A319, com investimento superior a US$ 40 milhões. As mudanças incluem novos assentos, ajustes no espaço interno, portas USB e a manutenção do sistema de entretenimento a bordo.
Para 2027, a Latam prevê a introdução da nova classe Premium Comfort, em voos de longa distância. O investimento anunciado é de US$ 100 milhões, e a proposta é oferecer Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing da Latam Brasil uma opção entre a classe econômica e a executiva, com mais espaço e serviço diferenciado. No Brasil, a empresa anunciou ainda um aporte de R$ 115 milhões para a construção de uma nova sala VIP no Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos. Com 4,7 mil metros quadrados, o espaço deve ser inaugurado nos próximos anos e ampliará a oferta de lounges da companhia no País.
United Airlines
Para 2026, a United prevê a incorporação de mais de 100 aeronaves de fuselagem estreita e cerca de 20 Boeings 787, que devem ser utilizados tanto na expansão de rotas internacionais quanto no fortalecimento da malha doméstica. No campo de produtos e serviços, ao longo de 2025 a companhia concentrou esforços em tecnologia, conectividade e conforto, para impactar diretamente o viajante corporativo.
O aplicativo da companhia foi aprimorado com novo design para rastreamento de bagagens, informações em tempo real no dia da viagem e dados sobre conexões. Outro destaque foi a ampliação do wi-fi Starlink, gratuito para membros MileagePlus. A tecnologia já está instalada em quase toda a frota United Express de cabine dupla, com mais de 300 aeronaves, e a conclusão da implantação está prevista para o curto prazo.
No relacionamento com empresas e gestores de viagens, a United mantém o programa United for Business, voltado a atender desde pequenas e médias empresas até grandes corporações e organizadores de eventos. A proposta é oferecer soluções que combinem controle de custos, flexibilidade e dados para gestão de viagens corporativas.
O programa é estruturado de acordo com o perfil e o volume de viagens das empresas e pode incluir descontos em tarifas aéreas e serviços complementares, como Economy Plus, wi-fi e acesso ao United Club. Entre os principais recursos oferecidos estão tarifas corporativas personalizadas e modelos flexíveis de contrato; fundos destinados a amenities conforme o perfil do viajante; soluções integradas para reservas e gestão de despesas; relatórios e análises de dados sobre viagens corporativas; benefícios do programa MileagePlus aplicados ao público corporativo; e suporte dedicado de gerenciamento de contas.
Além disso, o United for Business inclui o programa Break from Business, que concede até 10% de desconto em viagens pessoais para funcionários de empresas participantes. O benefício é exclusivo para clientes corporativos e está vinculado à conta MileagePlus associada ao e-mail corporativo.
O conteúdo acima é parte integrante do Anuário PANROTAS de Viagens Corporativas e Eventos 2026, edição especial que reúne análises, dados, entrevistas e listas estratégicas para os profissionais do segmento. Confira abaixo:
