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A Zup, empresa brasileira que cria tecnologia para impulsionar grandes organizações a estarem na liderança de seus segmentos, tem quase 2.700 funcionários espalhados por todo o Brasil. Essa distribuição geográfica sempre trouxe complexidade para a gestão de viagens corporativas da empresa.

Com a adoção da VOLL, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, a Zup alcançou um índice de autosserviço próximo de 90%, sustentando uma operação enxuta sem perder controle sobre a política de viagens.

Antes da VOLL, a principal dor da Zup era a ausência de um sistema moderno e intuitivo, capaz de sustentar a cultura de autonomia que a empresa já tinha internamente. "A gente sentia falta de ter um sistema que auxiliasse os nossos colaboradores a terem essa cultura autônoma", conta Rafael Mendes de Paula, Coordenador de Hub Solutions na Zup.

A escolha da VOLL não foi tomada de forma isolada. A Zup conversou com mais de dez empresas, nacionais e internacionais, e formou um comitê com as 15 pessoas que mais utilizavam os serviços da área para testar as soluções da VOLL e de outra concorrente finalista.

O resultado da votação foi unânime: as 15 pessoas escolheram a VOLL, tanto pela usabilidade da ferramenta quanto pelo acesso a acordos corporativos de maior escala, viabilizados pela holding da qual a Zup faz parte desde 2019.

"A gente tem essa cultura de que as pessoas são donas das próprias viagens, das próprias reservas. Então a gente precisa ter uma ferramenta que traduza essa cultura, e a gente acredita que a ferramenta da VOLL atende muito bem esse ponto", diz Rafael. É esse alinhamento entre cultura organizacional e usabilidade que sustenta o índice de quase 90% de autosserviço da empresa.

Economia que aparece em cada camada da operação

Além do avanço em autosserviço, a Zup detectou mais de R$ 350 mil em economia em viagens no primeiro semestre, resultado da combinação de acordos de aéreo e hotel monitorados dentro da plataforma. "É uma ferramenta bacana porque ela possui funcionalidades que garantem que os meus acordos estão sendo respeitados, que as reservas estão respeitando a minha política", afirma de Paula.

Parte relevante desse resultado vem do RatesAudit, agente de inteligência artificial da VOLL que monitora diariamente se os hotéis parceiros estão aplicando a tarifa acordada. "A gente consegue agir de forma muito mais ágil, muito mais rápido, junto ao meu hotel, o que faz com que a gente tenha cada vez mais economia", conta de Paulal.

O ExpenseHelper, outro agente de inteligência artificial da VOLL em uso pela Zup, atua diretamente na auditoria de reembolsos. "A gente já detectou, ao longo desses primeiros meses, que a IA trabalha de forma muito direta e muito ágil. Conseguimos otimizar horas de detecção de anomalias, notas fiscais inelegíveis ou comprovantes que não condizem com o que foi solicitado", relata de Paula.

Segundo ele, colaboradores já relataram interações diretas com o agente antes mesmo de precisarem justificar algo para a área de gestão de viagens.

Veja no vídeo como a Zup usa a VOLL para unir economia e autonomia na gestão de viagens corporativas e conheça a plataforma em govoll.com.