LID Travel: tecnologia e atendimento humano na gestão de viagens corporativas
Com 10 anos de mercado, companhia chega a 2026 com uma proposta clara e com números para sustentar
Guilherme Cardoso, ao lado do pai, Julio Cardoso, profissional do segmento há quatro décadas, adquiriu uma participação na LID Travel, agência fundada em 2015 com foco em viagens de alto padrão. Desde então, a empresa passou por uma transformação consistente: de agência de luxo a gestora de viagens corporativas com operações em eventos e incentivos, lazer e, mais recentemente, Turismo especializado para maratonistas.
Em dez anos de mercado, a LID Travel acumula mais de 100 clientes corporativos, 22 profissionais diretos e crescimento médio de 30% ao ano nos últimos três anos.
O problema que o mercado ainda não resolveu
Quem trabalha com gestão de viagens corporativas conhece bem a tensão: de um lado, empresas que demandam tecnologia, automação e visibilidade de gastos em tempo real. Do outro, passageiros que, quando o voo atrasa à meia-noite em um aeroporto desconhecido, não querem falar com um robô.
"Não podemos deixar a tecnologia de lado nem esquecer dos nossos consultores, que são a base para tudo o que deu certo na LID até aqui. Os dois precisam andar juntos"
Guilherme Cardoso, CEO da LID Travel
Dessa percepção nasceu o LID Adaptive — não um software, mas um método de atendimento. A proposta é entender o perfil de cada cliente e adaptar a entrega, combinando plataformas como a PASS, de OBT, e a Bliss.IA com uma equipe especializada que permanece ativa quando a tecnologia encontra seus limites.
Expansão e novo posicionamento
Em 2025, a LID Travel expandiu suas operações em duas frentes. No segmento de lazer, passou a atender colaboradores das empresas clientes e passageiros finais. No Turismo especializado, lançou a Espresso Explorer, operação voltada a viagens para maratonistas, desenvolvida em parceria com um operador norte-americano.
Na operação B2B, a agência fortaleceu sua estrutura com a chegada de Ricardo Araújo ao departamento de Customer Success e de Marcos Vilela ao time comercial. Para 2026, com frentes diversificadas e novo posicionamento definido, a LID Travel projeta crescimento de 40% no faturamento.
"Estamos investindo R$ 500 mil neste ano em tecnologia para entregar aos nossos clientes um atendimento mais dinâmico e assertivo"
Guilherme Cardoso, CEO da LID Travel
Compromisso ESG e protagonismo no setor
A LID Travel entende que crescer com responsabilidade é parte do negócio, não um acessório. A empresa tem incorporado práticas ESG à sua operação, orientando clientes na escolha de fornecedores com menor impacto ambiental, promovendo políticas de viagem mais sustentáveis e construindo uma cultura interna pautada pela diversidade e pelo respeito.
Esse posicionamento se reflete também na participação ativa em associações que moldam o futuro do setor. A LID Travel integra a ALAGEV, a GBTA e o movimento Capitalismo Consciente, iniciativas que reforçam o compromisso da empresa com uma atuação ética, colaborativa e com propósito além do lucro.
Experiência como argumento
Em março de 2026, a LID Travel realizou a segunda edição do LID Experience, evento criado pelo gerente de eventos Marco Scigliano para levar clientes e potenciais clientes a vivenciar, na prática, o que a empresa entrega em suas diferentes frentes. Realizado em parceria com o Wish Hotel & Convention Foz do Iguaçu e o Restaurante Di Paollo, com o apoio de outros parceiros, o encontro reuniu 12 clientes, abrangendo as operações corporativa, de lazer e de eventos e incentivos.
Para uma empresa que começou pequena, familiar e com vocação para o alto padrão, a mensagem ao mercado é direta: a LID Travel existe para gerir viagens com a seriedade que o corporativo exige e a atenção que as pessoas merecem.
Saiba mais sobre os serviços e o modelo LID Adaptive em lidtravel.com.br.
