MOVE 2026: Conextravel aposta em operação digital para ganhar escala em São Paulo
Nova filial tem atendimento baseado em tecnologia e suporte da estrutura de Ribeirão Preto
A Conextravel abriu em janeiro sua primeira operação em São Paulo com uma proposta diferente do modelo tradicional de atendimento corporativo. A nova filial foi desenhada para funcionar essencialmente por meio de tecnologia, enquanto a estrutura de Ribeirão Preto dará suporte à operação. O objetivo é ampliar a base de clientes sem reproduzir na capital paulista a mesma estrutura operacional da sede.
“A nossa ideia é não termos atendimento off-line aqui, tendo só atendimento dentro da ferramenta”, afirma Fernando Santos, CEO da Conextravel, em entrevista ao Portal PANROTAS durante o MOVE 2026. Segundo ele, a solução utilizada pela empresa integra diferentes etapas da jornada corporativa, reunindo recursos relacionados a viagens, despesas e gestão.
A estratégia faz parte do plano da Conextravel de ganhar escala no mercado corporativo. Em vez de ampliar proporcionalmente a estrutura de atendimento, a empresa pretende transferir parte das atividades para a tecnologia e utilizar a equipe de Ribeirão Preto no suporte aos clientes de São Paulo.
“Você diminui a base de funcionários, joga [parte da operação] na tecnologia e aproveita toda a estrutura de Ribeirão Preto para dar o suporte para São Paulo”
Fernando Santos, CEO da Conextravel
Tecnologia como estratégia de crescimento
Para Santos, a tecnologia é hoje uma das principais tendências do mercado de viagens corporativas. A aposta da Conextravel é que uma operação mais digital permita atender um número maior de empresas e, consequentemente, ampliar sua participação no mercado paulista.
A filial vinha sendo estudada havia alguns anos e passou a ser comandada pelo novo sócio Alexandre Mota. A empresa espera que a estrutura ajude a abrir uma nova frente de crescimento a partir de 2027.
“Num mercado que vem crescendo, a ideia é justamente aumentar nossa base de clientes, principalmente com a abertura de São Paulo, para que isso reflita no nosso crescimento como grupo”
Fernando Santos
Conextravel completa 30 anos
A abertura da filial paulista integra uma série de movimentos da Conextravel em seu ano de 30º aniversário. Em 2026, a empresa também repaginou a marca e vem ampliando investimentos em tecnologia, inteligência artificial e automação.
Mesmo com empresas segurando parte dos investimentos em razão do calendário eleitoral, Santos estima que a Conextravel fechará o ano com crescimento entre 10% e 15% sobre 2025.
