A adoção de inteligência artificial no segmento de viagens corporativas, ainda em meio a entraves estruturais ligados à qualidade de dados, integração de sistemas e rigidez de processos internos das empresas, foi o tema da primeira edição do Travel Tech Talk, organizado pelo Travel Tech Hub, nessa terça-feira (5).

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O evento reuniu cerca de 50 profissionais do trade na sede da LCA Viagens e Eventos, na Vila Mariana, para discutir o tema “IA em viagens a trabalho”. O encontro trouxe uma visão sobre o estágio atual da tecnologia no avanço de soluções baseadas em Inteligência Artificial nas viagens corporativas.

Durante o evento, especialistas dividiram a aplicação da IA em quatro camadas principais:

• INTERFACE - O que mais gera buzz e o que menos destrava eficiência real. Chatbots e atendimento de primeiro nível já estão em produção na maioria dos players.
• ORQUESTRAÇÃO - Conectar sistemas, contextos e dados em tempo real. Onde está o maior valor ainda a destravar. A complexidade do ecossistema é a principal barreira.
• BACK-OFFICE - ERP, expense, conciliação, compliance. Oportunidade real e em curso, com resistência de times de finanças e auditoria.
• INTELIGÊNCIA - Insights proativos, savings comprovados, política dinâmica. Só atinge capacidade plena se as três camadas anteriores estiverem destravadas.