SAP expande uso de IA e anuncia novas parcerias para SAP Concur
Integrações, automações e parcerias ampliam eficiência, controle de despesas e experiência em viagens
A SAP acaba de anunciar novas capacidades baseadas em inteligência artificial, melhorando a gestão de viagens e despesas, além de novas parcerias e expansão de colaborações no SAP Concur.
Uma nova integração entre Joule e Microsoft 365 Copilot, já disponível no SAP Concur, incorpora tarefas de viagens e despesas às ferramentas de produtividade do dia a dia. Funcionários podem criar e enviar relatórios de despesas, anexar recibos, reservar viagens e receber orientações de políticas nas soluções SAP Concur sem sair dos aplicativos da Microsoft.
Dois novos agentes Joule ajudam na conformidade e no reporte de despesas: o “Expense Automation Agent” cria e preenche automaticamente relatórios de despesas para os funcionários, que precisam apenas revisar, ajustar e enviar; enquanto o “Expense Pre-Submit Audit Agent” valida recibos e sinaliza inconsistências antes do envio, reduzindo rejeições e atrasos nos reembolsos. Ambos os agentes estão atualmente disponíveis por meio do programa SAP Early Adopter Care, com disponibilidade geral prevista para o final deste ano.
Novas ferramentas de criação de regras baseadas em IA simplificam a gestão de políticas nas soluções “Complete by SAP Concur e Amex GBT”, “Concur Travel” e “Concur Expense”. E a solução SAP Sales Cloud agora se integra ao “Booking Agent” para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade das equipes de vendas.
Parceria SAP Concur e Amex GBT
A SAP Concur e a American Express Global Business Travel (Amex GBT) também anunciaram inovações adicionais para o “Complete”, solução codesenvolvida com IA para reservas, atendimento, pagamentos e gestão de despesas.
As novas capacidades incluem suporte de viagem com IA, com possibilidade de transição para um consultor humano, além de uma página inicial especializada para gestores de viagens. O Concur Expense também passa a se integrar ao Amex GBT Egencia em todo o mundo.
Clientes que utilizam conjuntamente as soluções SAP Concur e American Express agora podem criar e gerenciar cartões virtuais American Express no Concur Expense, permitindo o controle de gastos dos colaboradores com mais segurança. Os cartões virtuais também podem ser utilizados no Concur Travel. Essa funcionalidade já está disponível para clientes corporativos e empresariais selecionados da American Express nos Estados Unidos que utilizam o Concur Expense, com previsão de disponibilidade para todo mundo no terceiro trimestre de 2026.
Integração com a Visa
A SAP Concur também firmou parceria com a Visa para integrar o Concur Expense com a empresa por meio do programa Visa Commercial Integrated Partner. Inicialmente, notificações em tempo real (RTN) de transações com cartões Visa vão gerar automaticamente despesas no Concur Expense.
Essa funcionalidade está prevista para ficar disponível no programa SAP Early Adopter Care no terceiro trimestre de 2026. As soluções SAP Concur também passarão a suportar RTN de todas as principais bandeiras de cartão de crédito.
Além disso, as soluções SAP Concur estão avançando na gestão de viagens corporativas com melhorias na experiência de reservas, expansão do acesso global e suporte inteligente ao viajante. A nova experiência no Concur Travel permite reservas para convidados, ampliação do conteúdo da Cleartrip na Índia e mais opções de companhias aéreas. O TripIt Pro adiciona o recurso Image to Plan com Apple Intelligence e amplia os alertas de risco para ajudar viajantes a organizar itinerários e monitorar interrupções.
