PANROTAS / Emerson Souza

Durante o Travel Connect 2026, realizado pela VOLL hoje (9) em São Paulo, o vice-presidente Brasil da Visa Consulting & Analytics, Tiago Moherdaui, e o diretor executivo de Data Science da Visa, Valter Andrade, trouxeram tendências e falaram sobre as transações financeiras realizadas com cartões no segmento de viagens corporativas.

“O mercado de travel e, principalmente, o de viagens corporativas, está em constante crescimento. O Brasil hoje ocupa a 10ª posição entre os países que mais gastam com viagens a negócios no mundo. Quando analisamos o volume de transações na Visa, vemos que o País registra um crescimento superior a 30%, enquanto nos demais mercados (com exceção dos Estados Unidos) esse crescimento gira em torno de 20%”

Valter Andrade, diretor executivo de Data Science da Visa

“Parte do que temos feito hoje, principalmente com clientes como a VOLL, é trazer o capital analítico e de dados que temos para potencializar esse crescimento”, complementa. "O mercado precisa saber a Importância de gerar valor e conhecer o cliente, para fornecer a ele uma experiência com menos fricção. Não é a quantidade de viagens que está aumentando e, sim, o valor gerado nelas", complementa o executivo.

Segundo ele, a Visa tem trabalhado junto aos clientes corporativos em diversas frentes, como a da descoberta, que permite a esses clientes entender o mercado por meio dos dados e soluções como modelos preditivos; a da ação, trazendo ativos de negócios, e a da IA Generativa, que conecta a necessidade do cliente com dados. Isso tudo sem deixar de lado a hiperpersonalização, que leva em conta as preferências de cada cliente.

“Não temos que desenvolver só a parte do hotel ou da passagem aérea, mas sim pensar no ciclo como um todo, porque o viajante precisa passar por uma longa jornada sem atritos. Nossa preocupação é como fazer com que a viagem do cliente seja a melhor possível", complementa Tiago Moherdaui.

Tendências com base em dados

Os executivos da Visa também trouxeram aos participantes do Travel Connect algumas tendências observadas no mercado de viagens corporativas, com base na análise de dados. São elas:

• Viajante híbrido – hoje os viajantes corporativos buscam trazer uma parte mais humana para sua trajetória e aproveitam a viagem com momentos de lazer, levando a família junto ou estendendo o período em que permanece no destino. Ou seja, os interesses desse viajante hoje vão muito além da reunião de trabalho;
• Jornada agêntica – cada vez mais os fluxos de viagem contarão com a participação dos agentes de IA e a chamada IA Agêntica exerce uma função que vai muito além do conversacional, realizando ações para apoiar e solucionar demandas do viajante;
• Hiperpersonalização – a personalização continua sendo um fator fundamental nas viagens corporativas, considerando que cada viajante tem o seu perfil e interesses diversos. “É importante conhecer o nosso cliente para fornecer a ele uma experiência que tenha cada vez menos fricções”, conclui Andrade.