VOLL lança VOLL Intelligence, ferramenta de IA agêntica para os viajantes
Tecnologia, anunciada no Travel Connect, auxilia os usuários de forma proativa durante toda a sua jornada
Durante o Travel Connect 2026, realizado hoje (9) em São Paulo, o CEO da VOLL, Luciano Brandão, anunciou o lançamento da ferramenta VOLL Intelligence, que trará a tecnologia da IA agêntica para os viajantes, auxiliando-os de forma proativa durante toda a sua jornada e se adiantando às suas necessidades.
“Por meio da nova ferramenta, poderemos conversar com agentes de inteligência artificial que têm memória e sabem as preferências de cada viajante, trazendo sugestões muito mais assertivas para suas demandas”
Luciano Brandão, CEO da VOLL
Ele explica que, com a VOLL Intelligence, os agentes de IA entenderão que, dentro da reserva de uma viagem, também serão necessários o hotel, a reserva de carro, o transporte público, e se adiantarão a essas necessidades, providenciando o que for preciso ao longo da jornada e integrando essas demandas à agenda do viajante.
“Isso tudo, é claro, levando em conta o perfil de cada um e suas preferências. Antes de lançarmos essa nova tecnologia, as palavras personalização e escala eram quase antagônicas. Hoje, conseguimos colocá-las na mesma frase e na experiência do viajante”, afirma Brandão.
A VOLL Intelligence também notificará os viajantes sobre o status de seus voos. “Caso o voo seja cancelado ou sofra um atraso, o viajante será notificado. O objetivo é acompanhá-lo em cada etapa de sua jornada, por meio de uma solução mais eficiente e proativa”, comenta.
A ferramenta também permitirá que os viajantes façam suas reservas da forma como acharem melhor. “No novo produto você vai conseguir trabalhar com o apoio de um agente de inteligência artificial ou fazer você mesmo a sua reserva, seja por meio de uma conversa, seja por escrito ou da forma que achar mais conveniente”.
Os gestores de viagens, por sua vez, também poderão ser auxiliados pela VOLL Intelligence. “Até hoje, todo gestor de viagens, na hora em que vai definir uma política, tem que saber quais são os parâmetros que ele consegue configurar dentro do sistema para poder definir a política da empresa. Com a VOLL Intelligence, isso acaba. Porque, quando estamos dentro de uma interface conversacional, é possível fazer um upload da política de viagens da empresa com base no PDF que a gente subiu”, explica Brandão.
