Divulgação

Entender quanto a empresa gastou com uma rota, se os acordos negociados estão sendo cumpridos ou onde a política de viagens está sendo descumprida costuma exigir abrir sistemas diferentes e cruzar relatórios.

A VOLL, maior agência de viagens e despesas corporativas da América Latina, encontrou um caminho mais direto para essas respostas: colocar os dados da operação diretamente dentro dos assistentes de IA que o gestor já usa no dia a dia. A empresa é a primeira agência de viagens da região a adotar o MCP, Model Context Protocol, padrão aberto que conecta modelos de inteligência artificial a sistemas e dados externos.

Uma pergunta no lugar de um relatório

Na prática, o MCP dá a assistentes como ChatGPT, Claude, Gemini e Copilot acesso às informações autorizadas de viagens e despesas corporativas dentro da plataforma da VOLL.

O gestor faz a pergunta em linguagem natural no mesmo ambiente de IA que já usa no trabalho, o assistente interpreta a solicitação e identifica quais informações são necessárias, e o MCP conecta essa consulta à fonte autorizada dentro da plataforma, respeitando as permissões já configuradas pela empresa.

A resposta volta para o mesmo ambiente de IA, e a decisão sobre o que fazer com ela continua inteiramente com o gestor, seja para embasar uma negociação, revisar uma política ou planejar o orçamento.

“O MCP não é o modelo de linguagem e não substitui o sistema de gestão de viagens. Ele estabelece a conexão entre a aplicação de IA e os dados e recursos disponibilizados pelo sistema. O modelo de linguagem é apenas uma parte da equação: para responder algo relevante, a IA precisa entender o contexto daquele negócio, e nosso trabalho está em estruturar esse contexto e disponibilizá-lo de forma segura”,

Lucas Machado, CTO da VOLL.

O que passa a ser possível perguntar

Com o MCP, o gestor pode perguntar quanto a empresa gastou com determinada companhia aérea, como evoluiu o ticket médio de uma rota ou quais centros de custo mais destoam da política de viagens. Também dá para simular o impacto financeiro de uma mudança de regra antes de colocá-la em prática. As respostas já consideram as políticas internas e o histórico de viagens e despesas de cada empresa, sem exigir um dashboard construído especificamente para aquela análise.

Toda a conexão segue as permissões definidas pela própria empresa. A VOLL afirma que não acessa as perguntas feitas pelos usuários, que os agentes consultam apenas o que cada profissional já está autorizado a ver na plataforma, e que não utiliza dados de clientes para treinar seus modelos.

Conheça a VOLL e descubra como transformar a gestão de viagens da sua empresa: https://www.govoll.com/