Tech Day CNC 2026: Amazon, Google, iFood, Uber e Mercado Livre destacam avanços no Brasil
Tech Day, evento realizado pela CNC no Rio de Janeiro, discute análise de dados e IA
RIO DE JANEIRO - A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) realizou, nessa quarta-feira (14), a segunda edição do Tech Day, no Rio de Janeiro. Ao longo do dia, executivos de grandes empresas como Google Cloud e Microsoft apresentaram seus insights sobre o futuro da economia digital, detalharam produtos e trouxeram temas para reflexão.
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O auditório do Museu do Amanhã, no centro da cidade, com capacidade para quase 400 espectadores, esteve cheio o dia todo. Muitos participantes vieram de outros estados para assistir ao evento gratuito, que teve nove painéis e transmissão online ao vivo. Algumas apresentações trouxeram cases mais específicos e temas técnicos, outras foram voltadas para as novas demandas do consumidor em geral e a experiência dos usuários.
Amazon, Stone, Uber, Mercado Livre e Google Cloud abrem o Tech Day CNC 2026
Ricardo Perez, diretor de Categorias de Varejo da Amazon no Brasil, deu início ao primeiro painel do dia, “Inovação e tecnologia transformando o varejo”, destacando os investimentos da empresa de R$ 75 milhões em todas as regiões do Brasil ao longo de 15 anos:
“É a subsidiária da Amazon que mais recebe aportes no mundo. Investimos principalmente em logística, para entregar em todo o País e com velocidade, e em portfólio. São 55 mil empregos diretos e indiretos no Brasil, com 100 mil vendedores parceiros que vendem 80% para fora do seu estado de origem, a maioria micros e pequenas empresas", disse ele.
Perez ressaltou o conceito de “círculo virtuoso” (flywheel) da Amazon, com uso de dados para aprimorar a experiência de compra e impulsionar vendas. O diretor apresentou ainda outros negócios como o streaming Amazon Prime e a empresa de Turismo espacial Blue Origin.
“A inteligência artificial nos ajuda a tornar o trabalho mais seguro e produtivo, ao mesmo tempo em que atendemos cada vez melhor às necessidades do cliente. Temos programas de descontos e fidelização aparentemente simples, mas com alta tecnologia por trás", destacou Ricardo.
Na sequência, Augusto Lins, fundador e conselheiro sênior da Stone, apresentou cases de experiência dos usuários e analisou as demandas em “UX na era da transformação digital”:
“A tecnologia evolui, mas a cultura com foco no cliente tem que permanecer. A experiência continua sendo humana. O processo de compra mudou, e ainda vai se transformar mais. Escute seu cliente. Todos nós temos que estudar mais tecnologia, porque inteligência artificial é questão de soberania nacional. Inovação é a única vantagem competitiva de longo prazo"
Augusto Lins, fundador e conselheiro sênior da Stone
Augusto Lins destacou cinco pontos de atenção para empresas de bens, serviços e Turismo:
- Foco no cliente
- Cultura de inovação e experimentação (risk-taking culture)
- Aprendizado contínuo
- Ambiente colaborativo
- Uso da inteligência artificial
Silvia Penna, diretora-geral no Brasil da Uber, também falou sobre cases de experiências do usuário em “Uma viagem pela inovação” e destacou números da empresa no Brasil: “Começamos em 2014 com 500 motoristas cadastrados. Hoje, já tivemos mais de cinco milhões de motoristas no Brasil, que já fizeram mais de 17 bilhões de viagens", disse.
Entre os painéis de cases de experiências do usuário apresentados por Stone e Uber, Luiz Augusto Vergueiro, diretor sênior de Operações Logísticas do Mercado Livre, fez uma palestra técnica sobre as transformações dos processos logísticos do varejo nacional a partir da rede própria de entregas da retail tech, no Brasil, desde 1999.
Luiz Ávila, líder de Enterprise Sales Latam no Google Cloud, encerrou os painéis matutinos com um tema mais reflexivo, falando sobre “A era do Homo imaginans” (“o homem que imagina”, segundo o conceito de pensadores e filósofos como o francês Gaston Bachelard):
“A IA desafia nossa autoatribuição de Homo sapiens, de os únicos seres inteligentes. Gostaria que todos saíssem daqui pensando em como a imaginação é o fundamento mais importante para nossas empresas e nossas vidas. É preciso ter um novo olhar para a educação. Obviamente, os números continuam sendo importantes, mas o executivo de hoje precisa saber arquitetar soluções. É a imaginação que transforma, e a IA chega para turbinar isso"
Luiz Ávila, líder de Enterprise Sales Latam no Google Cloud
A manhã terminou com um Acordo de Cooperação Técnica assinado por José Roberto Tadros, presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, e Luiz Ávila, do Google Cloud. A nova parceria terá uma agenda conjunta visando promover transformação digital, qualificação profissional e inclusão social para fortalecer a competitividade no comércio de bens, serviços e Turismo.
iFood, Meta e Microsoft encerram o evento de tecnologia da CNC no Museu do Amanhã
A parte da tarde do Tech Day 2026 começou com um painel de João Kepler, CVO da Bossa Invest e CEO do Equity Group. O executivo apresentou estratégias de performance empresarial na palestra “Como performar mais” e chamou a atenção para numerosos “pontos cegos” nas empresas que limitam ou travam o crescimento no comércio de bens, serviços e Turismo, como insistência em estratégias que não funcionam e apego a práticas ultrapassadas.
“É preciso desenvolver o conhecimento para fazer perguntas melhores e tomar decisões. Nenhuma tecnologia vai pensar por você, e muito menos corrigir um erro que você não enxerga. O que corrige rumos é clareza, educação e revisão constante de processos de gestão. Tecnologia usada sem conhecimento pode amplificar a confusão e não gera resultado.”
João Kepler apresentou também o programa Performe Mais, plataforma de capacitação e gestão desenvolvida pelo Sistema CNC-Sesc-Senac para fortalecimento de micros, pequenas e médias empresas dos setores de comércio de bens, serviços e turismo. O portal oferece cursos de qualificação, e-books e descontos em produtos de empresas parceiras de tecnologia.
Em seguida, Diego Barreto, sócio e CEO do iFood, analisou a importância da análise de dados no futuro das plataformas de consumo digital e na construção de uma nova economia, apresentando a evolução de diferentes ciclos tecnológicos. A apresentação baseou-se em teorias econômicas sobre a velocidade das mudanças e da adaptação dos ciclo e seus valores.
“O avanço tecnológico atual é não linear e é tão profundo que está transformando completamente a maneira como a humanidade cria, distribui e consome informação”, disse Barreto. “Pensar de forma exponencial não é natural para humanos. A intuição é construída para mudanças graduais. Já a tecnologia avança exponencialmente. Ambidestria é a chave para se adaptar, equilibrando eficiência operacional com experimentação e desenvolvimento de novos negócios. Só assim uma empresa vai conseguir se manter competitiva.”
Em seguida, Verônica Hoe, gerente de Políticas Públicas e Relacionamento Estratégico da Meta, falou sobre “Inovações, negócios e desenvolvimento econômico” e detalhou soluções digitais e de inteligência artificial da empresa voltadas para ampliar pequenos negócios.
Segundo dados apresentados pela executiva, o volume de vendas on-line no Brasil de micros e pequenas empresas passou de R$ 4 bilhões em 2019 para R$ 67 bilhões em 2024, e 73% das MPE usam ferramentas digitais para atendimento e relacionamento com clientes e vendas.
Guilherme Araújo, vice-presidente de Vendas da Microsoft, encerrou o evento com o painel “Da IA à ação: como humanos e agentes estão reinventando as organizações” sobre produtividade e reestruturação e qualificação do ambiente de trabalho:
“A discussão importante é como vamos usar a inteligência artificial para transformar nossos negócios e tornar o Brasil mais competitivo.”
O executivo apresentou o conceito das “empresas de fronteira” (frontier firms), no qual a IA não é ferramenta, e sim está no centro do modelo organizacional: “É preciso capacitar colaboradores, redesenhar o modelo de negócios, transformar a experiência do cliente e impulsionar a inovação em toda a cadeia de valor.”
O VP mostrou dados da pesquisa Work Trends Index 2026, realizada pela Microsoft, na qual 58% dos usuários dizem estar produzindo melhores trabalhos hoje graças à IA.
A diretora de Inovação e de Tecnologia da Informação da CNC, Rafaela do Rio; o diretor Administrativo da CNC, Marcelo Fernandes; o Financeiro, Ademir dos Santos, e a diretora-geral executiva, Simone Guimarães, e o diretor-geral nacional do Sesc, José Carlos Cirilo, estavam entre os participantes do Tech Day 2026.
O evento teve ainda momentos descontraídos com o chatbot Mercurito, da CNC. O assistente virtual saiu do ambiente de inteligência virtual para passear pelo Museu do Amanhã e tirar muitas fotos com o público.
Veja fotos do Tech Day CNC, no Rio de Janeiro: