Marchi Travel amplia escritório, dobra equipe e entra no corporativo para atender C-Level
Agência boutique passa a atuar em quatro frentes, Lazer, Corporativo, Grupos e Concierge
A Marchi Travel recebeu clientes e parceiros no novo escritório, na Faria Lima, em São Paulo, para anunciar uma nova fase da agência de viagens boutique, que expande sua estrutura física, mas vai bem além disso. Sim, o espaço dobrou de tamanho, mas também foi acompanhado pelo aumento da equipe, que passou seis para 12 profissionais e contando... Contudo, a mudança maior está na operação: a Marchi Travel ganha uma estrutura mais robusta para atender o segmento corporativo, mirando o topo da pirâmide executiva e o atendimento ao público C-Level.
"Hoje celebramos muito mais do que a ampliação do escritório e da equipe, é a expansão do nosso campo de atuação, da nossa escuta das necessidades dos clientes", afirma a fundadora Natália Marchi. A Marchi Travel passa a atuar em quatro frentes: Lazer, Corporativo, Grupos e Concierge. Ou seja, agora atende lazer, corporativo, grupos de luxo e uma demanda extensa de concierge, área que resolve "acessos superdifíceis para eventos ao redor do mundo", diz Natalia.
A entrada no corporativo aconteceu sem planejamento formal. Foram os próprios clientes que começaram a pedir apoio nas viagens de trabalho e nas demandas das empresas. "Nasceu de forma muito orgânica", conta a fundadora. "Os nossos clientes começaram a nos pedir para atendê-los nas suas viagens corporativas e nas suas empresas." O movimento conversa com o que o mercado chama de bleisure, a combinação de negócios e lazer. "A maioria dos nossos clientes viaja a trabalho e depois pede para levar a família, juntando as duas viagens."
Não se trata de uma operação de massa. "A gente entrega o topo da pirâmide, com experiências personalizadas também no ambiente corporativo. Não vamos atuar no meio da pirâmide", destaca. Viagens de incentivo, off-sites, encontros e board meetings passam a fazer parte da operação, com a curadoria que a agência já aplicava ao lazer de luxo. Recentemente, ela conduziu a inauguração de uma grande empresa nos Estados Unidos. "Foi uma megaoperação, toda dentro do universo do luxo", diz Natalia.
Quem apoia o plano de expansão é Ricardo Gilber, ex-Hotel Unique e Grupo Fasano, que chegou à agência em janeiro como diretor executivo. "Ele traz a execução do plano de expansão de uma forma muito rápida. É muito competente. É aquela coisa de pessoas do mercado que têm match com a cultura da empresa", diz a fundadora.
Manutenção da cultura Marchi Travel
Já Natália atua como uma guardiã da cultura da Marchi Travel. "Boa parte do meu tempo é dedicada a formar gente, a assegurar que o toque da Marchi esteja sempre ali. Não podemos crescer e perder a essência que nos trouxe até aqui, porque é essa essência que vai nos levar adiante." Segundo ela, a equipe de 12 pessoas é sênior nas áreas de Atendimento e Operações, com um time dedicado a Corporativo, Grupos e Eventos.
Esse trânsito com o público executivo tem origem na trajetória da fundadora. Natália é engenheira de formação e passou mais de uma década no universo corporativo, incluindo uma passagem pela Ambev, antes de migrar para o Turismo, há sete anos. "Fui executiva por muitos anos e isso me trouxe ferramentas, inclusive de relacionamento. Conheço os dois lados do balcão. Sei o que os executivos precisam, a dor deles, como funcionam e como tomam decisão. Desse período, trouxe a disciplina de antecipar cenários, organizar o complexo e cuidar do que não pode dar errado."
Marchi Senses
O evento de inauguração apresentou também o Marchi Senses, conceito de experiências sensoriais criado para "despertar os sentidos, provocar emoções e criar memórias inesquecíveis". Os convidados participam de uma ativação olfativa e criaram as próprias essências. O escritório não funciona como ponto de vendas. Hoje, 100% das viagens são fechadas de forma virtual, e o espaço serve para receber clientes e parceiros.
Na operação, 80% das viagens são negociadas direto com fornecedores. "A nossa entrega só acontece se a nossa rede de parceiros estiver alinhada com a nossa filosofia de trabalho", pondera Natalia.
Entre os destinos mais procurados estão o Japão e a África, especialmente os roteiros de safári, além dos clássicos Itália, França, Suíça e Estados Unidos. A tendência do ano, segundo ela, é o wellness. "Viagens de bem-estar estão crescendo muito, com as pessoas buscando hotéis e experiências com essa pegada."
A Marchi Travel fica na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1903, conjunto 113, Pinheiros.
As contratações seguem abertas, e currículos podem ser enviados para contato@marchitravel.com.br.
