A MCF Consultoria anunciou a criação do novo Núcleo de Hospitalidade, que será liderado por Fernanda Makhoul, executiva com mais de 15 anos de trajetória em hotelaria de alto padrão no Brasil e no exterior.

A formalização do Núcleo de Hospitalidade é o desdobramento de uma parceria que começou em 2024, quando Fernanda foi convidada por Martin Gutierrez, senior partner e co-CEO, para atuar como advisor em projetos estratégicos da consultoria – entre eles, um empreendimento de hotelaria e real estate no Algarve (Portugal). O sucesso dessas colaborações evoluiu para a criação de uma estrutura dedicada, que agora integra a competência de hospitalidade ao portfólio da MCF.

“Assumir o Núcleo de Hospitalidade foi, antes de tudo, um desafio de transformar algo que já existia de forma inerente em uma frente estruturada. A hospitalidade sempre esteve presente nos projetos da MCF. Quando você trabalha com produto e serviço, especialmente para o cliente de alta renda, a construção precisa ser integrada”

Fernanda Makhoul

“O desafio foi organizar essa frente poderosa como metodologia, dar clareza de entrega e mostrar que hospitalidade, mais do que operação, é uma forma de pensar o negócio. Hoje, nós atuamos de uma forma transversal, ao mesmo tempo específica, em torno da relevância que é ter uma jornada do cliente bem consolidada. Olhamos para todas as camadas que constroem valor para o cliente”, ressalta.

Mercado em expansão

O anúncio do Núcleo de Hospitalidade da MCF ocorre em um momento de expansão da hotelaria de alto padrão no Brasil. Segundo dados do mais recente anuário divulgado pela BLTA, o faturamento do setor cresceu 12,7%, entre 2023 e 2024, com um saldo recorde de R$ 3,3 bilhões.

Nesse contexto, grandes redes internacionais, como Kempinski, Four Seasons, Anantara e Minor, estão entrando ou ampliando sua presença no País, mesmo diante de desafios burocráticos, além de dilemas como segurança e instabilidade de economia.

“O Brasil tem um potencial imenso. Temos produtos maravilhosos, regiões praianas e de campo fantásticas, uma cultura genuína e um povo muito hospitaleiro. O brasileiro gosta de gente, gosta de receber. O mercado está crescendo, os investidores internacionais estão olhando para o Brasil, e o consumidor de alta renda – inclusive a geração Z – está priorizando saúde, bem-estar e experiências que façam sentido. A nossa aposta, na MCF, é que a hospitalidade, bem aplicada, é o fator de diferenciação mais poderoso nesse cenário”

Fernanda Makhoul