Decolar impulsiona estratégia omnichannel com ambiente no novo Espaço Itaú Uniclass, em SP
Com consultoria especializada, agência ofertará todos seus produtos com benefícios para clientes Uniclass
O Itaú Uniclass inaugurou hoje (23) um espaço físico na avenida Paulista, em São Paulo, que reúne serviços bancários e experiências oferecidas por parceiros comerciais. Um deles é a Decolar, que passa a operar no local um hub de viagens com atendimento, consultoria e venda de todos os produtos do portfólio da agência.
A parceria entre a agência de viagens e a instituição financeira, que já acontece há alguns anos por meio de uma API da Decolar no aplicativo do Itaú, agora foi expandida com o convite do banco para fazer parte do espaço, conforme explicou Sara Duarte, gerente comercial de Expansão da Decolar.
“Ter sido escolhido pelo Itaú, que é o maior banco da América Latina, reforça nossa força em tecnologia de viagens e a nossa estratégia omnichannel. Nós já temos as lojas físicas e agora avançamos para esse novo tipo de ambiente”
Sara Duarte, gerente Comercial e Expansão da Decolar
Sara acrescenta que o espaço da Decolar oferecerá todos os produtos disponíveis nas lojas físicas, site e aplicativo. A diferença são os benefícios para clientes Itaú Uniclass, que contarão com descontos na compra de pacotes. Ela também destaca que, apesar de já ter parceria com outros bancos de forma on-line, este é o primeiro espaço físico da OTA em colaboração com outra instituição.
Por se tratar de uma parceria com o Itaú e estar inserido na avenida Paulista, as expectativas da Decolar são altas com a nova aposta. "Esperamos receber o público mais variado possível, pois a localização é propícia para isso, então estamos muito otimistas. Acreditamos que esse projeto e a parceria faz uma conexão muito grande com nossa estratégia de democratizar as viagens e a compra de viagens", destaca Sara.
Perfil Itaú Uniclass prioriza viagens
Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass, aponta que o perfil desse cliente, que possui uma renda de R$ 7 mil a R$ 15 mil, é de certa autonomia em decisões financeiras, mas que preza pela consultoria qualificada e apoio humano para decisões complexas. "Os clientes do Uniclass, em geral, já consolidaram etapas importantes da vida financeira e estão em um momento que segue exigindo maior sofisticação nas decisões", destaca.
Com isso, surgiu o conceito do espaço, que funciona como um local para atendimento pesonalizado, relacionamento e contato com parceiros. "Este é um ambiente que vai aprimorar conversas, apoiar escolhas e tornar a experiência do Uniclass ainda mais completa. Nosso grande objetivo é promover bem-estar financeiro”, explica Beatriz.
“Um dos grandes objetivos do cliente Uniclass é viajar, mas vimos que ainda há muita insegurança na hora de fechar os hotéis ou decidir os voos. Então, com a Decolar, oferecemos no Espaço a segurança e suporte na hora de fechar uma viagem, além de oferecer condições diferenciadas e benefícios do Itaú”
Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass
Como funciona o Espaço Itaú Uniclass
Localizado na avenida Paulista, 329, o Espaço Itaú Uniclass une a consultoria e serviços bancários com benefícios. No local, visitantes encontram:
- Uma loja Stanley com personalização das peças
- A primeira loja física do Itaú Shop, onde clientes podem adquirir peças com pontos
- Loja da Decolar, com descontos e benefícios para clientes Itaú Uniclass
- Cafê Biscoitê, também com benefícios Itaú Umiclass
- Beyond Banking, com serviços disponíveis também aos finais de semana
- Experiência interativa Minhas Vantagens, com gameficação, e simulador Cápsula dos Sonhos, que ajudam clientes a visualizar e planejar objetivos
- Atendimento completo com horário estendido, das 10h às 19h e salas privadas para conversas mais profundas com gerentes especializados
- Serviços de câmbio e suporte financeiro, com atendimento integrado aos canais digitais
O Espaço será oficialmente inaugurado ao público no domingo (25), no Aniversário de São Paulo, e será aberto para todos, sejam clientes Uniclass ou não.
Veja fotos do espaço abaixo:
Serviço
Espaço Itaú Uniclass
- Local: Avenida Paulista, 329 - São Paulo
- Horário
- Serviços bancários: segunda a sexta, das 10h às 19h
- Outros serviços: segunda a sexta, das 10h às 19h; sábados, domingos e feriados, das 10h às 16h
- Eventos: segunda a sexta, das 18h às 21h
- Como acessar: Aberto a todo o público
