Parceria com iFood amplia alcance da Decolar e traz novo perfil de consumidor, conta CEO
Companhia quer mais do que triplicar seu faturamento no Brasil até 2030, de acordo com Rafaela Rezende
A parceria entre a Decolar e o iFood, que é um exemplo da sinergia entre as marcas do Grupo Prosus na América Latina, tem trazido bons resultados para ambas as empresas e também para os consumidores, de acordo com a nova CEO da Decolar no Brasil, Rafaela Rezende.
Ela esteve presente no evento Impulso 2026, promovido pelo iFood Benefícios em São Paulo na noite desta quarta-feira (22), e contou que hoje os clientes do iFood já são responsáveis por 25% da receita da Decolar. Mais do que isso, a integração entre as empresas está revelando um novo comportamento do consumidor.
“Conseguimos, por meio da parceria com o iFood, criar um novo comportamento do consumidor na Decolar. O cliente do iFood tem um hábito de consumo diferente do nosso cliente original, que era muito pautado pela compra de voos. Já o nosso cliente do iFood busca hotel e aluguel de carro, categorias em que estamos crescendo muito. Por meio de um negócio de alta recorrência, que é o iFood, conseguimos aumentar a recorrência do cliente na Decolar, considerando que agora trazemos viagens e experiências para o dia a dia dele”
Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil
Decolar quer resolver a experiência do viajante de ponta a ponta
A aposta na venda de outros produtos do portfólio da Decolar, além dos voos, é um dos principais fatores que impulsionarão os negócios da empresa, segundo Rafaela.
“A parceria que temos com a Disney, com a Universal, com hoteleiros e empresas de aluguel de carro já é bastante forte e é justamente nessas categorias que enxergamos o maior potencial de crescimento. E não estou me referindo a sermos maiores do que vender voos, mas sim a melhorar a concentração do nosso portfólio para nos consolidarmos, de fato, como a empresa que resolve a experiência do viajante de ponta a ponta. A Decolar não vende só passagem aérea, vende hotel, transporte, tíquetes para experiência”
Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil
O objetivo, segundo ela, é que o viajante consiga, em um só lugar, resolver toda a viagem com autonomia. “Iremos, sim, investir cada vez mais nessas outras categorias de produtos, além dos voos. A ideia não é que um caia para o outro crescer, mas sim que a gente consiga aumentar o bolo todo.”
Crescimento da Decolar começa pela transformação cultural
Rafaela conta que o primeiro passo para uma transformação e um crescimento em escala na Decolar é a construção de uma cultura forte.
“A cultura é o primeiro passo. Não dá para escalar ou tirar uma vantagem competitiva com o uso de IA sem que antes a gente prepare a nossa cultura e o nosso time para lidar com esse novo momento”, conta a nova CEO, há 60 dias no cargo.
Segundo ela, o objetivo é mais do que triplicar o faturamento da Decolar no Brasil até 2030.
“No momento, estamos focando muito em aprender com o iFood. Já temos um modelo vencedor, mas ainda estamos em uma fase de escala, na qual temos novos aprendizados, novas tentativas e também novos erros que cometemos, para que possamos aprender com eles. A ideia é aprender com o iFood e replicar esse modelo para várias outras empresas, dentro do ecossistema da Prosus (e também fora dele) para ganhar sinergia"
Rafaela Rezende, CEO da Decolar no Brasil
Diego Barreto, CEO do iFood, explica a lógica do ecossistema e da sinergia entre as empresas do Grupo Prosus. “Quando você tenta crescer só com o seu negócio original, vai chegar um momento em que não terá velocidade para abrir mais frentes. Para nós, a lógica do ecossistema é ter uma postura de negociação aberta. Ou seja, a Rafaela pode saber todas as margens do iFood e eu saber as da Decolar, pois, com essa informação, consigo ter uma modelagem que faça sentido para mim e para ela. O ecossistema é uma forma de exponenciar o crescimento das empresas por meio de colaborações", afirma.
Decolar aposta forte no mercado brasileiro
Rafaela Rezende conta que a Decolar tem feito um trabalho de marca muito forte no Brasil. “Acabamos de concluir, na Copa do Mundo 2026, uma parceria com a Cazé TV, da qual éramos um dos principais patrocinadores. Isso nos trouxe uma exposição de marca muito importante, que já vemos refletida em resultados”, comenta.
Segundo ela, a aposta no País se dá pelo ecossistema da Prosus, que tem muita força no Brasil por conta do iFood. “Entendemos que essa sinergia pode nos ajudar a alavancar os negócios de uma maneira que até então não tínhamos imaginado. E quando a gente olha para o tamanho do País e da oportunidade que temos aqui, vemos que ela é gigantesca. O Brasil é um dos grandes vetores de crescimento da Decolar para os próximos anos”, conclui a CEO da Decolar no País.
Nova diretora de Ecossistema & Partnerships da Decolar no Brasil
Isabella Barreto, nova diretora de Ecossistema & Partnerships da Decolar no Brasil, também participou do evento Impulso 2026 e falou sobre seus objetivos e desafios no cargo.
“Cheguei na Decolar para apoiar esse time de sinergias. É uma área nova para a gente e temos feito muitos testes. Encontramos o modelo vencedor junto com a iFood, que hoje já representa 25% das vendas da Decolar, então meu objetivo é explorar o máximo potencial dessa parceria”, conta Isabella.
“Depois, queremos expandir essa sinergia para novos parceiros, sempre pensando em benefícios para o nosso cliente. Quando ele entra no iFood e compra na Decolar, passa a fazer parte do nosso programa de passaporte e acessa benefícios que outros usuários não têm, como até 25% de desconto em hotéis, por exemplo. Ele tem cupons exclusivos, missões para acumular pontos, então é esse benefício que queremos para o cliente”
Isabella Barreto, nova diretora de Ecossistema & Partnerships da Decolar no Brasil
