DNA de Agente: OCA Viagens completa 40 anos em busca de novos produtos na Amazônia
Um dos objetivos da agência é transformar Manaus em uma porta de entrada para experiências amazônicas
Nesta quarta-feira (9), PANROTAS e Sakura Consolidadora apresentam mais uma agência da seção “DNA de Agente”. Desta vez, a história é da OCA Viagens, que tem uma história de quatro décadas.
Natural de Manaus, a OCA Viagens completa 40 anos de história com o sentimento de orgulho por ter mantido a essência de uma empresa familiar mesmo diante da evolução da tecnologia e das transformações do mercado.
“Nos tornamos uma agência com referência no segmento corporativo, atendendo empresas privadas e instituições dos setores municipal, estadual e federal. Um dos marcos recentes foi o fortalecimento da nossa atuação no Turismo de lazer, com produtos próprios e uma presença cada vez maior em destinos amazônicos”, explica a diretora da OCA Viagens, Tatiana Aiasse.
A executiva destaca que o principal diferencial da OCA é o seu conhecimento regional. Por ser uma empresa do Amazonas, a agência conhece com profundidade os destinos e a logística da região. Entre os produtos de destaque da agência estão a Amazônia e o Festival de Parintins.
“Parintins representa muito do que acreditamos: cultura, experiência, identidade e emoção. Nos últimos anos, ampliamos nossa atuação no Festival e hoje temos uma operação estruturada para atender essa demanda. Também trabalhamos para transformar Manaus em uma porta de entrada para experiências amazônicas, oferecendo ao visitante não apenas uma passagem pela cidade, mas uma oportunidade de conhecer e vivenciar o destino”.
A agência também trabalha com experiências fluviais, hospedagem e roteiros que combinam Manaus com outros destinos do Amazonas.
“O Turismo está cada vez mais orientado pela experiência. O viajante quer personalização, praticidade, segurança e conteúdo. Ao mesmo tempo, existe uma valorização de destinos menos óbvios, experiências culturais e viagens que tenham algum significado. Também percebemos que o processo de decisão começa antes do contato com a agência. As redes sociais passaram a ter uma influência enorme. Nesse cenário, acreditamos que a agência continuará tendo um papel importante, principalmente quando consegue agregar conhecimento, curadoria e suporte”.
Ampliando a atuação
Apesar dos anos de experiência na região, a OCA Viagens acredita que ainda há espaço para desenvolver e diversificar a oferta de produtos amazônicos.
“Queremos ampliar nossa atuação em destinos turísticos da Região Norte, incluindo também festivais culturais, além de fortalecer produtos que combinem Manaus com experiências de natureza, cultura e gastronomia. Queremos ampliar nosso portfólio de produtos próprios, desenvolver novos roteiros regionais e criar experiências que tenham a identidade da OCA. Também estamos olhando com atenção para o mercado de grupos, eventos, experiências temáticas e produtos que possam trazer visitantes de outras regiões para o Amazonas”, compartilha Tatiana.
Para avançar nessa estratégia, a agência pretende continuar atuando em parceria com fornecedores confiáveis, principalmente nos segmentos aéreo, hoteleiro, receptivo e transporte regional.
“Temos uma relação bastante ampla com o trade e construímos parcerias ao longo desses 40 anos de existência. Destacamos parceiros como Azul, Latam e Gol, redes hoteleiras como Accor, IHG e Nacional Inn, além de operadoras como BRT, Europlus, consolidadoras como a Sakura e resorts. Não buscamos apenas relações comerciais baseadas em preço. Valorizamos parceiros que entendam que a decisão também passa pelo valor e pela qualidade do produto oferecido”, completou Tatiana.
Conteúdo como estratégia
A OCA Viagens também tem investido na produção de conteúdo e em projetos como o Próximo Embarque, programa semanal transmitido pelas redes sociais da agência. Voltado para Turismo e entretenimento, o programa reúne entrevistas, apresentação de destinos, ações com clientes, campanhas de vendas e sorteios de produtos.
O objetivo, segundo a agência, é aproximar clientes dos produtos e parceiros de uma forma mais leve, dinâmica e informativa, criando também um espaço de relacionamento e conexão com o público.
O futuro da OCA Viagens
Para a diretora da OCA Viagens, o futuro do setor será marcado pelo equilíbrio entre tecnologia e atendimento humanizado. Nesse cenário, o papel das agências deve ir além da venda de passagens e hospedagens, com foco em conhecimento, curadoria e relacionamento com o cliente.
"Acreditamos que o futuro será cada vez mais híbrido. A tecnologia vai continuar facilitando processos, pesquisas e compras, mas o conhecimento, a curadoria e o relacionamento humano continuarão sendo diferenciais importantes. A agência do futuro não será apenas aquela que emite uma passagem ou reserva um hotel. Será aquela que entende o cliente, conhece o destino, soluciona problemas e consegue transformar uma viagem em uma vivência inesquecível. Queremos continuar fazendo isso a partir da Amazônia, levando o Amazonas para o Brasil e o mundo, e trazendo cada vez mais pessoas para conhecer a Região Norte".
OCA Viagens e Turismo
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