Top of Mind 2026: CVC e Gol lideram entre as marcas de Turismo mais lembradas
Agência mantém liderança da categoria Top Agência de Viagem de 2011; já, a aérea, desde 2017
A CVC foi reconhecida, mais uma vez, como a agência de viagens mais lembrada pelos brasileiros no Top of Mind 2026, levantamento realizado pelo Instituto Datafolha. A marca mantém a liderança da categoria Top Agência de Viagem desde sua criação, em 2011, consolidando 16 anos consecutivos na primeira posição.
Nesta edição, a CVC foi citada espontaneamente por 19% dos entrevistados, percentual que chega a 36% entre os consumidores que costumam comprar pacotes turísticos. O resultado reforça a presença da marca na memória dos brasileiros e sua relevância no momento de planejar e contratar viagens.
Gol, a aérea mais lembrada
Já a Gol liderou como a companhia aérea mais mencionada pelos respondentes, conquistando sua décima vitória seguida na premiação. Quando se fala em aérea, a Gol é a marca mais lembrada pelos brasileiros adultos desde 2017.
A transportadora foi citada espontaneamente por 26% (tinha 30% em 2025) e foi declarada a vencedora após ficar à frente de Latam no critério de desempate do awareness: 44%, ante 40%. Com mais essa conquista, a Gol se torna a maior vencedora isolada da categoria, com dez conquistas em 27 edições.
CVC: capilaridade de lojas físicas e canais digitais
O reconhecimento, segundo a CVC, acompanha a estratégia da companhia de combinar a capilaridade de sua rede de lojas físicas com o avanço dos canais digitais, preservando o atendimento consultivo como diferencial. A proposta é oferecer uma jornada de compra cada vez mais integrada, na qual tecnologia e atendimento humano se complementam para proporcionar conveniência, personalização e segurança aos viajantes.
“Ser a marca de viagens mais lembrada pelos brasileiros é motivo de muito orgulho e reflete a força de uma trajetória construída ao longo de mais de cinco décadas, com base na confiança e na proximidade com os consumidores. Esse reconhecimento também é resultado do trabalho da nossa rede de franqueados e consultores de viagens, que representam a CVC diariamente e cuidam de cada cliente em um momento tão especial quanto a realização de uma viagem. É essa combinação entre a força da marca e o cuidado com as pessoas que nos mantém presentes na memória dos brasileiros”
Emerson Belan, Vice-Presidente de Vendas B2C e B2B da CVC Corp
A transformação digital também integra esse movimento. A CVC vem ampliando o uso de inteligência artificial em diferentes etapas da operação, desde a precificação e personalização de ofertas até o planejamento de viagens. Entre as iniciativas está a LIA, assistente virtual da companhia, que registra cerca de 1,3 milhão de interações mensais.
Categoria Férias
Na categoria "Férias", a CVC foi a vencedora pela quarta vez consecutiva. Neste ano, foi lembrada de forma espontânea por 7% (tinha 5% no ano passado) e alcançou taxas de lembrança mais altas entre os mais instruídos (21%, ante 1% entre os menos instruídos), entre os que possuem renda familiar mensal de mais de 5 a 10 salários mínimos (20%) e entre as classes A/B (16%, ante 1% entre as classes D/E).
CVC foi a maior vencedora da categoria, com quatro conquistas em quatro edições. Outros nomes lembrados foram: Latam/ Tam (3%), Gol (3%), Azul (2%), Havaianas (2%), Brahma (1%), Decolar (1%), Airbnb (1%), Trivago (1%) e Heineken (1%), entre outros com índices mais baixos.
