Unav defende isonomia comercial na distribuição e pede esclarecimentos à Gol
Segundo Unav, parceiros estratégicos devem ser reconhecidos e valorizados também nas condições comerciais
A União Nacional das Agências de Viagens (Unav) veio a público nesta quarta-feira (21) para defender isonomia entre os canais de distribuição B2B e B2C e pedir que a Gol esclareça os critérios adotados e reavalie a diferenciação tarifária aplicada esta semana, como divulgado pelo Portal PANROTAS.
A nota oficial (veja abaixo na íntegra) manifesta preocupação com a iniciativa da Gol de oferecer descontos de até 20% exclusivamente em seus canais diretos de venda, sem estender as mesmas condições aos canais intermediados pelas agências de viagens.
"A discussão não está no desconto. Está no equilíbrio das relações comerciais e na isonomia entre os canais de distribuição. Defendemos a livre concorrência. Defendemos a liberdade comercial. Mas defendemos, acima de tudo, a isonomia entre os canais de distribuição"
Unav, em nota oficial
Nota da Unav na íntegra
"UNAV defende isonomia comercial entre canais de distribuição e valorização das agências de viagens
O turismo brasileiro sempre foi construído por muitas mãos.
Por trás de cada passagem emitida, há uma companhia aérea que conecta destinos, fornecedores que oferecem experiências, agências que orientam os viajantes e milhares de profissionais que trabalham diariamente para transformar viagens em realidade.
Foi assim que o setor cresceu, enfrentou crises e se reconstruiu nos momentos mais desafiadores. Por meio de relações comerciais, colaboração e confiança entre os diferentes participantes dessa cadeia.
É nesse contexto que a UNAV – União Nacional das Agências de Viagens acompanha com preocupação as informações divulgadas sobre a iniciativa da Gol Linhas Aéreas de oferecer descontos de até 20% exclusivamente em seus canais diretos de venda, sem estender as mesmas condições aos canais de distribuição intermediados.
Reconhecemos a importância da Gol para o desenvolvimento do transporte aéreo brasileiro e sua contribuição para o crescimento do turismo. Da mesma forma, respeitamos a liberdade das companhias aéreas de definir suas estratégias comerciais e oferecer condições promocionais aos consumidores.
A discussão não está no desconto. Está no equilíbrio das relações comerciais e na isonomia entre os canais de distribuição.
As agências de viagens desempenham um papel que vai além da comercialização de passagens. Investem em atendimento, tecnologia, capacitação e relacionamento. Orientam o consumidor na escolha de destinos, apresentam alternativas e oferecem suporte quando um voo é alterado, uma viagem precisa ser reorganizada ou surgem imprevistos ao longo do percurso.
Ao longo dos anos, essas empresas contribuíram para ampliar a presença comercial dos fornecedores em diferentes regiões do Brasil, gerando demanda, aproximando consumidores dos produtos turísticos e fortalecendo toda a cadeia do setor.
Essa relevância também se reflete nos números da própria Gol.
Em 2024, a companhia informou que os canais indiretos (B2B) representavam 55% de suas vendas. Já em outubro de 2026, a Gol informou que os agentes de viagens respondem por aproximadamente 60% de suas vendas. Quando considerada a proximidade da data do embarque, período em que os valores médios das tarifas aumentam, a participação desse canal chega a cerca de 80%.
São números que demonstram a importância estratégica da distribuição intermediada para a comercialização do transporte aéreo.
Por isso, quando condições comerciais são disponibilizadas exclusivamente a um canal, sem equivalência para os demais, cria-se uma assimetria que pode comprometer a competitividade das agências e afetar o equilíbrio das relações construídas ao longo dos anos.
A UNAV acredita que o fortalecimento do turismo brasileiro passa pela construção de relações sustentáveis, transparentes e equilibradas entre companhias aéreas, fornecedores e distribuidores.
Defendemos a livre concorrência.
Defendemos a liberdade comercial.
Mas defendemos, acima de tudo, a isonomia entre os canais de distribuição.
Afinal, parceiros estratégicos devem ser reconhecidos e valorizados também nas condições comerciais que orientam suas relações.
Nesse sentido, consideramos importante que a Gol esclareça os critérios adotados na iniciativa e reavalie a diferenciação de condições comerciais, abrindo espaço para o diálogo e para a construção de soluções que promovam oportunidades equivalentes de competitividade.
O turismo brasileiro cresce quando seus diferentes participantes encontram condições para avançar juntos.
A UNAV reafirma seu compromisso com a valorização das agências de viagens e com a defesa de relações comerciais equilibradas, pautadas pelo respeito, pelo diálogo e pela isonomia.
UNAV - União Nacional das Agências de Viagens
21 de outubro de 2026".
