PANROTAS Next: redes sociais dominam a jornada do viajante brasileiro
Estudo do TRVL Lab mostra o papel das redes sociais na compra de viagens pelos brasileiros
CUIABÁ (MT) - Durante o PANROTAS Next Cuiabá, realizado ontem (29), o jornalista Rodrigo Vieira destacou o papel central das redes sociais na jornada de decisão e compartilhamento de experiências dos viajantes brasileiros. Em sua palestra "Scroll & Go – A Jornada Social dos Viajantes Brasileiros", Vieira apresentou dados e orientações práticas voltadas a agentes de viagens, com foco em como atrair e engajar clientes no ambiente digital.
"A forma como as pessoas decidem suas viagens mudou. O passageiro, neste cenário, também influencia", pontuou o palestrante e editor da PANROTAS, baseando sua fala em pesquisa recente do TRVL Lab, laboratório de inteligência de mercado em viagens de PANROTAS e Mapie.
Segundo a pesquisa apresentada, o Instagram é a principal plataforma de inspiração para viagens, seguido pelo YouTube, TikTok e Facebook - este último em queda, especialmente entre os mais jovens. "Me surpreendeu a força do YouTube como ferramenta de busca para viagens", disse Vieira num dos comentários sobre a pesquisa.
Dicas práticas para agentes de viagens
O editor da PANROTAS compartilhou estratégias simples e eficazes para agentes que desejam aumentar sua presença nas redes e se conectar com os clientes de maneira mais autêntica:
- Peça para ser marcado: se houver uma boa relação com o cliente, não hesite em pedir que ele compartilhe sua experiência nas redes sociais.
- Acompanhe a jornada do cliente: envie mensagens personalizadas antes, durante e após a viagem.
- Estimule o 'descobrimento passivo': a pesquisa apontou que 14% dos viajantes são impactados por conteúdo que não estavam buscando. Portanto, criar posts visuais atrativos e aproveitar o histórico de clientes fiéis pode ampliar o alcance e impulsionar as vendas.
- Aposte em conteúdo visual: vídeos curtos, fotos impactantes e colaborações com influenciadores são gatilhos importantes na decisão de compra.
Vieira também reforçou que os jovens são os principais promotores de destinos nas redes. Nessa interpretação, esse público está sempre conectado, consome e compartilha conteúdo o tempo todo.
A palestra ofereceu um panorama atualizado sobre o comportamento do turista digital e reforçou a importância de uma atuação estratégica nas redes sociais, com empatia, presença e conteúdo relevante. Para os agentes, fica o recado: mais do que vender pacotes, é preciso fazer parte da conversa - e da timeline - dos viajantes.
O PANROTAS Next Cuiabá é patrocinado por Bahia Turismo, Copa Airlines, CVC, Europ Assistance, Governo da Bahia, Turismo de Curaçao, Turismo do Paraná, Setur-ES com Sebrae, Visual Turismo, com o apoio do Deville Cuiabá e Trade Turismo.