Air France dará acesso prioritário a clientes com conexões curtas em Paris
Sistema Short Connection Pass tem como objetivo garantir que passageiros cheguem a tempo de embarcar
A Air France-KLM e o Groupe ADP anunciaram uma parceria chamada Connect France, que tem como objetivo melhorar a experiência do passageiro no Aeroporto Paris-Charles de Gaulle.
O primeiro resultado concreto da parceria é o Short Connection Pass (Passe de Conexão Curta, na tradução para o português), sistema que priorizará passageiros em conexão em Paris com base no tempo disponível para realizarem sua transferência.
Agora, quando o tempo de conexão fica abaixo de um certo limite (por exemplo, 45 minutos para uma conexão entre Toulouse e Nova York JFK, chegando ao Terminal 2F e partindo do Terminal 2E Hall K), um processo prioritário é automaticamente acionado para os passageiros afetados, sem que seja necessária qualquer ação por parte deles. Vale destacar que os passageiros brasileiros que estiverem fazendo a conexão no aeroporto Paris-Charles de Gaulle serão contemplados.
Todos os dias, a Air France transporta até 140 mil passageiros, quase metade dos quais fazem conexão por meio de seu hub no aeroporto Paris-Charles de Gaulle.
Como funciona o novo sistema de conexão da Air France?
- No momento da chegada do voo no Aeroporto Paris-Charles de Gaulle, os passageiros recebem uma mensagem de texto e um e-mail informando que, devido ao curto tempo disponível para chegar ao portão de embarque do próximo voo, eles têm direito a acesso prioritário nos controles de segurança e imigração. Em breve, essa mensagem também será enviada como notificação no aplicativo móvel da Air France e pelo WhatsApp;
- Ao chegarem aos postos de controle de segurança e imigração, os cartões de embarque dos passageiros são escaneados e o prestador de serviços do Groupe ADP é automaticamente informado sobre a curta conexão. O acesso prioritário, então, é oferecido a eles.
O objetivo é minimizar o tempo gasto nos postos de controle e garantir que os passageiros consigam chegar ao portão dentro do tempo estipulado. Esse sistema depende do compartilhamento de informações em tempo real entre a Air France, o Groupe ADP e seu prestador de serviços. Os dados compartilhados incluem:
- Tempo estimado de caminhada pelo aeroporto;
- Tempo necessário para concluir a triagem de segurança e as formalidades de fronteira, bem como o tempo de espera nesses pontos;
- Horário atualizado de partida do próximo voo
“Um mês após a assinatura do Connect France, esta iniciativa ilustra perfeitamente nossa ambição compartilhada com o Grupo Air France-KLM: agilizar o fluxo de passageiros e tornar o Paris-Charles de Gaulle um hub ainda mais eficiente e atraente. O Short Connection Pass é simples para os passageiros e eficaz operacionalmente — um verdadeiro avanço na melhoria da experiência de viagem”, afirma Régis Lacote, vice-presidente executivo de Operações e Inovação e diretor do Aeroporto Paris-Charles de Gaulle.
“Apoiar nossos clientes e facilitar sua jornada é uma prioridade absoluta. O hub da Air France no Aeroporto Paris-Charles de Gaulle já é o mais poderoso da Europa em termos de oportunidades de conexão disponíveis. Graças a essa iniciativa conjunta com o Groupe ADP, estamos fortalecendo ainda mais seu atrativo e reafirmando nossa ambição de posicionar o Paris-Charles de Gaulle entre os principais hubs do mundo”, complementa Alain-Hervé Bernard, vice-presidente executivo de Operações e Carga da Air France.