O CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, enviou comunicado de final de ano aos colaboradores da empresa, analisando e fazendo prognósticos sobre o caminho da recuperação das viagens aéreas em 2021.

Ele começa a carta se dizendo otimista com 2021, um ano de recuperação, mas também da continuação das incertezas trazidas pela pandemia. Segundo ele, a companhia tem de ser ágil e estar pronta para ajustar o curso e se adaptar ao cenário de mudança constante.

Bastian dividiu o ano em duas partes: a primeira, muito parecida com 2020, com as viagens ainda deprimidas e em menos quantidade em relação a 2019. A segunda, que precisa de uma quantidade significativa de americanos vacinados, seria a de virada do jogo para a aviação nos Estados Unidos, com especial atenção às as viagens corporativas. A previsão do CEO da Delta é de resultados positivos a partir da primavera americana (entre abril e junho).

O líder da Delta prevê meses muito difíceis no começo do ano e muitos desafios à frente. O foco nos protocolos de saúde e segurança continua e mais que nunca reforçando o cuidado com os clientes e colaboradores. “Construiremos uma nova Delta baseados na recuperação econômica e média que ainda não tomou forma.”, afirmou.

Ouvir os clientes, viver os valores da companhia e trabalhar unidos são alguns dos pilares para o desenho do plano dessa nova companhia, pós-pandemia.

Leia o memorando na íntegra.