Diretor da Latam explica cancelamentos e soluções em vídeo

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Latam
Rafael Abib Walker, diretor de Customer Care da Latam
Rafael Abib Walker, diretor de Customer Care da Latam
Nos últimos dias, foram noticiados alguns cancelamentos de voos da Latam devido a casos de covid-19 na tripulação da aérea. Hoje (14), a companhia compartilhou um vídeo em que Rafael Abib Walker, diretor de Customer Care da Latam, explica o ocorrido e como solucionar o problema em caso de voo cancelado ou alterado.

Nesses casos, o cliente pode escolher um novo voo sem multas ou diferença tarifária ou solicitar o reembolso. O executivo recomendou aos clientes Latam com voos programados acessar o portal Minhas Viagens em latam.com para verificar o status do seu voo, e, em caso de cancelamento ou alteração, já seguir com a reprogramação ou reembolso.

Confira abaixo o recado.


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