Latam restringe despacho de caixas em voos com origem nos Estados Unidos
Para volumes fora do padrão, o despacho será recusado, e o transporte deverá ser feito via Latam Cargo
A Latam Airlines anunciou novas regras para o transporte de caixas como bagagem despachada em voos que tenham origem nos Estados Unidos. A medida, que já está em vigor, busca padronizar o tratamento da bagagem despachada nesses voos.
Segundo a companhia, apenas caixas na embalagem original de fábrica, seladas e contendo o produto original serão aceitas como bagagem despachada. Caixas reutilizadas, adaptadas ou contendo outros itens não serão permitidas, assim como múltiplas caixas unidas por fita adesiva, cordas, celofane, cola ou grampos.
Caso um passageiro se apresente no aeroporto com itens que possam ser identificados como bagagem de caráter comercial, como sacos grandes, caixas diversas ou volumes fora do padrão, o despacho será recusado, e o transporte deverá ser feito por meio da Latam Cargo.
A Latam informou ainda que passageiros que tiverem o embarque negado no aeroporto por conta desse tipo de bagagem poderão solicitar reembolso dos EMDs de bagagem (comprovantes eletrônicos de serviço), desde que cumpram os seguintes requisitos:
- O EMD deve ter sido emitido até 31 de outubro de 2025;
- O embarque deve ter sido negado no aeroporto;
- A reserva precisa conter o registro de recusa de embarque, com o motivo informado (código SSR CMNT: DNB X BAG).
Quando essas condições forem atendidas, o reembolso poderá ser solicitado de acordo com as regras do cupom de voo. Nos casos em que o reembolso não é permitido pela tarifa, a Latam autorizou o uso de waiver com o seguinte código: Limitación Técnica EMD AGENCY do tipo: REF NOT ALLOWED.
Já para os EMDs emitidos após 31 de outubro de 2025 ou sem registro da recusa de embarque, o processo deverá seguir os regulamentos normais da tarifa adquirida.
