Grupo Latam alcança classificação inédita de 4 estrelas da Skytrax
Companhia é a única da América Latina a alcançar classificação de 4 estrelas da Skytrax
O Grupo Latam elevou sua classificação de três para quatro estrelas no ranking da Skytrax, certificação internacional que avalia a qualidade dos serviços prestados por companhias aéreas em todo o mundo. A empresa torna-se a única companhia aérea da América Latina a atingir esse nível no sistema de avaliação.
Entre os aspectos destacados pela Skytrax para elevar a classificação está a melhoria da experiência de viagem, desde a interação digital e os processos nos aeroportos até o serviço durante o voo. Já no ambiente aeroportuário, a avaliação considerou avanços no check-in, no atendimento e na experiência nas salas vip, além de maior padronização nos serviços oferecidos.
“A Latam alcançou quatro estrelas na Skytrax World Airline Star Rating, tornando-se a primeira companhia aérea da América Latina a atingir esse padrão global. Nossa visão é clara: elevar cada viagem e competir no mais alto nível mundial. Esse reconhecimento, baseado em auditoria independente, valida uma experiência consistente. Agradecemos aos nossos clientes e às nossas equipes por tornarem isso possível”
Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do Grupo Latam
Durante o voo, a Skytrax também reconheceu melhorias em conectividade, conforto e design das cabines, tanto em rotas regionais quanto em voos de longa distância. A conectividade a bordo também foi considerada na avaliação, bem como o Latam Play, sistema de entretenimento da companhia.
O sistema de classificação
O sistema de classificação da Skytrax, que vai de uma a cinco estrelas, baseia-se em auditorias presenciais realizadas por especialistas que analisam como uma companhia aérea opera em condições reais. Alcançar quatro estrelas significa cumprir padrões elevados e consistentes de qualidade, tanto em solo quanto a bordo, além de mantê-los de forma sustentável ao longo do tempo.
As auditorias consideram diferentes etapas da jornada do passageiro, incluindo processos nos aeroportos, como check-in, embarque e atendimento em solo, experiência em salas vip, serviço de bordo, conforto das cabines e interação das equipes com os clientes.
