Avianca amplia medidas para passageiros com voos de e para a Venezuela
Companhia flexibiliza remarcação, alteração de rota e reembolso até 15 de julho
A Avianca ampliou as medidas de proteção para passageiros com reservas ativas na rota Bogotá–Caracas–Bogotá entre 24 de junho e 15 de julho de 2026. A medida leva em conta os acidentes naturais ocorridos na Venezuela esta semana, que acabaram interditando o aeroporto da capital no país.
A companhia informou que os clientes afetados poderão remarcar a viagem sem cobrança de multa ou diferença tarifária para voos até 31 de agosto de 2026, mediante disponibilidade.
Também será possível alterar a origem ou o destino da viagem para Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade. A solicitação deverá ser feita por meio do Contact Center da empresa.
Outra opção disponível é o reembolso integral dos trechos não utilizados.
Passagens adquiridas pelos canais da Avianca, como o site, o Contact Center ou pontos de venda, poderão ser alteradas pelos mesmos canais. Nos casos de compras realizadas por agências de viagens, a solicitação deverá ser feita diretamente com a empresa responsável pela emissão do bilhete.
A Avianca orienta os passageiros a consultarem o status dos voos em seus canais oficiais e informa que continuará comunicando os clientes conforme a evolução da situação.
