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A Avianca anunciou que operará seus voos entre Venezuela e Colômbia por meio do Aeroporto Internacional Arturo Michelena, que atende a cidade de Valencia.

Essa operação inclui tanto voos regulares quanto voos adicionais na modalidade charters, que serão realizados em aeronaves da frota A320, com capacidade para 180 passageiros.

Os voos também permitirão transportar, em coordenação com os parceiros sociais da companhia aérea, como a Cruz Vermelha Colombiana e a Patrulha Aérea Civil Colombiana, equipes que apoiarão os trabalhos de resgate e atendimento da emergência.

Os passageiros que tenham passagens confirmadas na rota Bogotá–Caracas–Bogotá receberão uma notificação no e-mail associado à sua reserva para programar seus voos de partida ou chegada por meio do aeroporto de Valencia.

Caso essa alternativa para Valencia não atenda às necessidades de viagem dos clientes, aqueles que têm passagens para o período de 24 de junho de 2026 a 15 de julho de 2026 poderão acessar, sem custo adicional, as seguintes alternativas:

• Reagendamento da data da viagem: alterar a data do seu voo até 31 de agosto de 2026, sem cobrança de multa ou diferença tarifária, sujeito à disponibilidade.
• Alteração de rota: viajar a partir de ou para Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional e sujeito à disponibilidade, solicitando por meio do Contact Center da Avianca.
• Reembolso: solicitar a devolução integral dos trechos não utilizados.
• Quando a compra tiver sido realizada por meio dos canais diretos da Avianca (avianca.com, Contact Center ou pontos de venda), a solicitação poderá ser feita pelos mesmos canais.
• Se a compra foi realizada por meio de uma agência de viagem, o processo deverá ser conduzido diretamente por esse canal.

A Avianca recomenda que seus clientes permaneçam atentos aos seus canais oficiais de comunicação, assim como o e-mail registrado em sua reserva, onde receberão futuras atualizações à medida que a situação evoluir na Venezuela.