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A Gol Linhas Aéreas anunciou o lançamento de uma integração exclusiva com o ChatGPT, tornando-se a primeira empresa aérea da América Latina a permitir a realização de check-in e geração do cartão de embarque diretamente no ambiente do assistente de inteligência artificial da OpenAI.

Para utilizar a funcionalidade, que já está em fase de testes restritos (soft launch) e estará disponível para toda a base de clientes em 19 de outubro, sem custos adicionais, o passageiro acessa o ChatGPT, digita @gol e solicita a visualização das suas viagens.

"Seguindo os rigorosos protocolos de segurança da companhia para garantir total privacidade e em conformidade com a LGPD, o sistema abre uma aba dedicada de login no ambiente oficial e criptografado da Gol. Assim, o ChatGPT não tem acesso às credenciais do usuário ou a dados sensíveis", informou a Gol.

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Após a autenticação rápida, o passageiro seleciona o assento, confirma a presença no voo e gera o cartão de embarque digital com QR Code — que pode ser baixado ou salvo na carteira digital do dispositivo móvel. A novidade será válida para todos os usuários do ChatGPT, mesmo na versão gratuita.

"A inovação na Gol sempre esteve a serviço de simplificar a vida do cliente, otimizando o seu tempo e promovendo experiência mais fluidas. Fomos a primeira empresa a permitir o check-in pela internet no Brasil e agora somos pioneiros ao levar essa jornada para a inteligência artificial generativa. A integração com o ChatGPT oferece uma alternativa conversacional rápida e que pode ser facilmente automatizada com a criação de agentes, oferecendo uma experiência adaptada à rotina de cada passageiro"

Luiz Borrego, CIO da Gol