Objetivo da companhia é montar estrutura focada na jornada do cliente
CVC Corp
Melina Vacopoulos Vidaller, Tulio Maia e Marcos Pinheiro
Além da saída futura de Emerson Belan, atual diretor das unidades de negócios B2C da CVC Corp, o grupo anunciou a chegada de três novos executivos, sendo que dois em cargos criados recentemente. Uma quarta diretora será anunciada na próxima semana.
CVC Corp
Melina Vacopoulos Vidaller
Melina Vacopoulos Vidaller, ex-Smiles e Whirlpool, é a nova diretora de Clientes, cargo criado pelo CEO Leonel Andrade. Ela cuidará de Pricing, Revenue Managemet, CRM e Qualidade, para “trabalhar a visão integrada de todos os clientes da CVC Corp e gestão do ciclo de vida, políticas de preços e oferta”. Em entrevista ao Portal PANROTAS logo após assumir, Andrade havia dito que uma das prioridades era intensificar a relação com os clientes em toda a sua jornada. A criação da diretoria de Melina está alinhada com esse desejo. Foco no cliente e em sua jornada são os objetivos das novas diretorias, segundo comunicado da CVC Corp.
CVC Corp
Marcos Pinheiro
Outra diretoria recém-criada é a de Desenvolvimento de Negócios, aos cuidados de Marcos Pinheiro. Sob sua direção estão o Planejamento Estratégico e o acompanhamento das ações de cada área, além de iniciativas para gerar novas receitas e negócios para o grupo, como, por exemplo, cartões cobranded e produtos de fidelização.
CVC Corp
Tulio Maia Oliveira
E para as unidades de negócios on-line foi contratado Tulio Maia Oliveira, cuidando do site da CVC (cvc.com.br), Submarino Viagens e Almundo Brasil. Tulio Maia já trabalhou no Banco Carrefour, na Smiles e no HSBC.
O substituto de Emerson Belan deve ser anunciado em breve e ele fará a transição até novembro. Na próxima semana chega uma nova diretora, de Governança Corporativa, cargo também novo na estrutura da CVC Corp.
