Fernando Prado, fundador da ClickBus, retorna como CEO com meta de R$ 2,5 bi em vendas
Prado estava no conselho de administração da companhia desde 2021, quando Phillip Klein assumiu como CEO
A ClickBus está com um novo (mas conhecido) CEO. Fernando Prado, fundador da companhia, retornou ao cargo nesta semana, substituindo Phillip Klein, que deixa a empresa. Após cinco anos como parte do conselho da ClickBus, Prado assume a cadeira de Chief Executive Officer para alcançar R$ 2,5 bilhões em vendas em 2026.
Fernando Prado destacou, em entrevista ao Portal PANROTAS, que além de crescer 25% em vendas neste ano, a expectativa é fechar 2026 praticamente dobrando o lucro da empresa, em comparação com as métricas do ano anterior.
“Às vezes, empresas crescem queimando capital ou com pouca margem. Mas sempre tivemos no nosso DNA essa questão de crescer de forma sustentável, não ‘comprar mercado’. Este ano, nosso objetivo é ultrapassar um GMV, que é o nosso número de vendas, de R$ 2,5 bilhões, e dobrar o nosso lucro, crescendo 90% em comparação a 2025”
Fernando Prado, fundador e CEO da ClickBus
Tecnologia, IA e atendimento humano
Para 2027, a ClickBus segue com o objetivo de aumentar o número de clientes que são atendidos e compram suas passagens no mundo online. Hoje, mais da metade dos consumidores brasileiros rodoviários consomem a passagem de forma física.
Para apoiar esse objetivo, a companhia segue fortalecendo os serviços com IA: seja de forma interna, para gerar mais produtividade, seja embarcada nos produtos.
“Desde todo o processo de planejamento, comparação de preços e compra, tudo isso já está automatizado. Inclusive, um cliente pode comprar uma passagem de ônibus pelo WhatsApp da ClickBus sem digitar nenhuma letra, simplesmente falando. A ideia é, durante 2027, aplicar a IA de forma realmente disruptiva nessa experiência, em diferentes plataformas”, complementou Prado.
Mas a tecnologia não vai substituir o atendimento humano. Ao menos é o que promete Prado, que explica:
“A gente entende que o atendimento humano pode ser suportado e escalado com tecnologia, mas sempre vai ter alguém para falar com os nossos clientes, pessoas reais atendendo essas pessoas”
Fernando Prado, fundador e CEO da ClickBus
Relacionamento B2B é chave
A parceria com o B2B é um dos pilares para o crescimento da ClickBus. Segundo o "novo" CEO, esses parceiros constroem um hub de distribuição importante para a empresa.
“A missão da ClickBus é digitalizar um segmento centenário que, até 15 anos atrás, era 100% offline e analógico. Esse nosso objetivo é bastante desafiador, então entendemos que, se unirmos esforços com várias empresas, ele será atingido de forma mais fácil”, apontou Fernando.
O hub de distribuição permite que mais de 100 empresas, incluindo operadoras e travel techs, vendam tickets de ônibus para seus diferentes públicos, com suas diferentes metodologias. "A gente entende que essa soma é essencial para atingirmos os nossos objetivos", destaca Prado.
"Ônibus Futebol Clube"
Apesar do crescimento, a ClickBus não quer expandir o portfólio para além do rodoviário. Prado entende que a missão da empresa foi e sempre será ser o "Ônibus Futebol Clube".
"É um mercado grande, que ainda tem muitas demandas, muitas necessidades de melhoria, e a gente quer vestir essa camisa e focar 100% no mercado rodoviário. A gente entende que esse mercado está inserido em um mercado mais amplo de turismo e viagens, mas a nossa ideia é continuar o foco no rodoviário"
Fernando Prado, fundador e CEO da ClickBus
