Estudo revela que viajantes analisam 25 ofertas de hotéis antes da reserva; veja insights
Relatório da Criteo aponta que viajantes estão pesquisando por mais tempo e comparando mais opções
A Criteo, plataforma global de inteligência de comércio, divulgou dados sobre o comportamento dos viajantes em seu relatório Spring/Summer 2026 Travel Pulse. O levantamento mostra que os viajantes estão pesquisando por mais tempo e comparando mais opções de hospedagem antes de concluir uma reserva.
Atualmente, os consumidores visualizam, em média, 25 ofertas de hotéis antes de concluir uma reserva, o que reflete jornadas de decisão mais longas e fragmentadas.
“Hoje, os viajantes estão adotando uma abordagem mais criteriosa no planejamento e na reserva de suas viagens, comparando mais opções e dedicando mais tempo à pesquisa antes de tomar uma decisão. Ao mesmo tempo, a IA vem se tornando uma parte cada vez mais importante do processo de descoberta e planejamento, ajudando os consumidores a navegar entre opções, reunir informações e tomar decisões mais acertadas", disse Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a América Latina.
O estudo também destaca a continuidade do bom desempenho do setor global de viagens no primeiro trimestre de 2026, com aumento de 10% na receita global de viagens em relação ao mesmo período do ano anterior. O crescimento foi impulsionado, em parte, pelo forte desempenho do setor aéreo nas Américas, que avançou 19% no período.
Confira abaixo alguns dos principais insights do relatório Spring/Summer 2026 Travel Pulse da Criteo:
A IA continua influenciando a descoberta e o planejamento de viagens
A Inteligência Artificial está se tornando uma ferramenta cada vez mais comum ao longo da jornada de viagem, especialmente nas etapas de descoberta e planejamento. Segundo o relatório, os consumidores já utilizam IA para ajudar a identificar atividades (41%), explorar ideias de destinos (40%) e pesquisar acomodações (40%).
Os dados também indicam uma confiança crescente dos consumidores no uso de IA para um suporte de viagem mais avançado: 30% dos viajantes afirmam que já utilizam ferramentas de IA para ajudar a planejar itinerários completos, enquanto 37% usam durante as viagens para tomar decisões em tempo real, como escolher restaurantes ou atividades.
O relatório também identificou que o tráfego vindo de plataformas de IA, como o ChatGPT, apresenta maior engajamento em páginas de produtos em comparação ao tráfego de busca tradicional. Esse comportamento sinaliza o papel crescente da descoberta assistida por IA na influência sobre a consideração e a decisão de reserva de viagens.
Eventos esportivos seguem impulsionando a atividade turística
Grandes eventos esportivos continuam sendo um importante motor para o Turismo e para o consumo. De acordo com a pesquisa da Criteo, viajantes que participam de eventos esportivos demonstram maior engajamento em diversas atividades relacionadas a viagens quando comparados ao viajante médio.
Os participantes de eventos esportivos são:
- 26% mais propensos a frequentar festivais sazonais;
- 19% mais propensos a participar de tours gastronômicos;
- 12% mais propensos a fazer compras durante as viagens.
Os dados reforçam o impacto econômico mais amplo do Turismo esportivo nos setores de hotelaria, varejo e entretenimento.
Viajantes pesquisam por mais tempo e comparam mais opções
Em vez de priorizar a rapidez, muitos viajantes estão optando por jornadas de planejamento mais longas e intencionais. Segundo o levantamento, 42% dos viajantes globais preferem dedicar mais tempo à pesquisa e à comparação de opções antes de reservar.
Atualmente, o tempo médio entre a primeira visualização de um produto e a reserva é de:
- 9,5 dias para voos;
- 11,5 dias para hotéis.
No entanto, o relatório também destaca uma variação significativa nas janelas de reserva. Enquanto alguns consumidores convertem em poucos minutos, outros revisitam opções repetidamente ao longo de várias semanas antes de tomar uma decisão de compra.
Os prazos de planejamento também se ampliam de forma significativa para viagens mais longas. Estadas de oito noites ou mais são pesquisadas, em média, com 86 dias de antecedência, em comparação a 29 dias para estadias de uma noite. Já viagens de duração média, de quatro a sete noites, costumam ser pesquisadas aproximadamente 66 dias antes do check-in.
Confiança e flexibilidade são fatores decisivos para a reserva
Apesar da influência crescente da tecnologia e da descoberta assistida por IA, os viajantes continuam priorizando confiança e flexibilidade na hora de tomar a decisão final de reserva.
Segundo o relatório, os fatores mais influentes na decisão de reserva incluem:
- Avaliações positivas (66%);
- Flexibilidade de cancelamento gratuito (48%);
- Ofertas especiais e descontos (45%);
- Serviços facilmente reembolsáveis (38%).
O relatório Spring/Summer 2026 Travel Pulse, da Criteo, combina insights de centenas de fornecedores de viagens com dados de pesquisa realizada com mais de 14 mil consumidores em todo o mundo.
