Grupo Xcaret aposta em novidades e eventos para atrair brasileiros com visto eletrônico
Empresa registra alta de 250% na visitação de brasileiros após implementação do visto eletrônico
Com a retomada do visto eletrônico mexicano para brasileiros no dia 5 de fevereiro deste ano, os resultados têm sido positivos para o Grupo Xcaret, que viu o fluxo de turistas do Brasil aumentar 250% em seus hotéis e atrativos desde então.
Mas o objetivo é ampliar ainda mais esse número, de acordo com a diretora executiva comercial (CCO) do Grupo Xcaret, Lizeth Alvarez, e o Chief Hotels Officer, Akis Neocleous. Em sua primeira visita a São Paulo, os executivos falaram dos planos e também das novidades do Grupo Xcaret.
“Com a implementação do visto eletrônico, estamos trabalhando para recuperar o mercado brasileiro. Antes da exigência do visto, o Brasil era o quarto maior mercado emissor para Cancún e o Caribe Mexicano. Após a introdução do visto físico em 2022, houve uma queda significativa na visitação de brasileiros. Agora, com o visto eletrônico, esperamos recuperar esse movimento e incentivar mais brasileiros a visitarem Cancún e a Riviera Maya”, conta Lizeth.
“Segundo dados preliminares, houve crescimento de cerca de 250% na visitação em nossos hotéis e parques depois do visto eletrônico, mas partindo de uma base muito baixa. Ainda não retornamos aos níveis observados antes de 2022. Queremos que o brasileiro volte ao México”
Lizeth Alvarez, CCO do Grupo Xcaret
Historicamente, o Brasil sempre foi um dos mercados mais importantes para o Grupo Xcaret e o principal mercado latino-americano para a empresa. “O turista brasileiro valoriza muito a experiência oferecida pela Xcaret. Além da qualidade dos serviços, oferecemos atendimento em português, algo que consideramos extremamente importante”, afirma a executiva.
Akis Neocleous, por sua vez, destaca que os brasileiros costumam se identificar muito com a cultura mexicana e com a culinária do país. "Percebemos que eles se envolvem profundamente com as experiências oferecidas nos parques e hotéis Xcaret e gostam muito de nossa autenticidade. Há muitas semelhanças entre brasileiros e mexicanos: ambos são povos alegres, gostam de boa comida e valorizam experiências culturais. Por isso, o México consegue atender muito bem aos interesses do público brasileiro”, complementa.
Novidades e diferenciais dos hotéis Xcaret
São muitas as novidades e os diferenciais dos hotéis Xcaret, segundo Lizeth. Entre eles, ela destaca:
- A evolução do Hotel Xcaret México, que é 100% familiar. “Essa transformação permitiu ampliar toda a experiência gastronômica. Atualmente, temos 20 restaurantes, sendo a maioria deles assinada por chefs renomados, oferecendo culinária de diferentes regiões do México e também fusões internacionais”, afirma Lizeth;
- Diferentes instalações que proporcionam experiências para várias gerações. “Por exemplo, contamos com espaços para crianças bem pequenas, de 0 a 3 anos, como uma brinquedoteca. Também temos áreas exclusivas para adolescentes, incluindo um rooftop privativo e uma discoteca onde eles podem criar suas próprias mixagens musicais, ouvir os resultados e interagir com outros jovens”;
- Áreas específicas até mesmo dentro do spa. “Normalmente, spas são destinados apenas a adultos, mas criamos instalações onde toda a família pode vivenciar experiências de bem-estar, tanto as crianças quanto os adultos. Também mantemos uma área exclusiva para adultos”;
- Desde a inauguração da nova fase do hotel, foi mantida a promoção de crianças grátis no Hotel Xcaret México. “A promoção está disponível até 22 de dezembro. Ela começou na inauguração, em julho, e vem sendo renovada sucessivamente. Atualmente estamos ampliando a janela de reservas até 22 de dezembro, mas as hospedagens podem ocorrer durante todo o período de 2027”, conta;
- No Hotel Xcaret Arte, exclusivo para adultos, há também novidades. Entre elas, o restaurante com estrela Michelin, comandado pelo chef Jonatan Gomez Luna. “Assim, contamos com o restaurante HA, no Hotel Xcaret México, e o restaurante Xaak, no Hotel Xcaret Arte, fortalecendo ainda mais nossa proposta gastronômica”;
- Já no La Casa de la Playa, hotel ultra luxo com apenas 63 suítes, buscamos que os hóspedes se sintam em casa, mas com um nível de serviço e experiências de altíssimo padrão. Lá contamos com o chef Andoni Luis Aduriz, responsável pela experiência gastronômica do restaurante Xal.
“Seguimos investindo fortemente na gastronomia dentro dos hotéis, sempre no conceito All-Fun Inclusive, que inclui não apenas o traslado entre aeroporto e hotel, mas também acesso a todos os parques e atividades do Grupo Xcaret”, comenta Lizeth.
Novidades nos Parques Xcaret
- Para turistas hospedados em outros hotéis de Cancún e Riviera Maya, foi criado um produto que permite acessar o Parque Xcaret no período da tarde. "Dessa forma, o visitante pode passar a manhã no hotel e depois aproveitar algumas horas do parque antes de assistir ao nosso espetáculo mais emocionante: o Xcaret México Espectacular", afirma Lizeth.
- O mesmo conceito foi aplicado ao Xel-Há. "Quem preferir, pode passar a manhã no hotel, visitar um sítio arqueológico ou realizar outra atividade e chegar ao parque a partir das 13h. O Xel-Há é considerado o aquário natural mais bonito do México. Trata-se de uma enseada formada pelo encontro de rios subterrâneos com o mar, criando um ambiente impressionante com diversos ecossistemas e excelente para snorkeling", afirma.
- Outra novidade é a ampliação dos passeios de catamarã. “No ano passado lançamos os catamarãs para Isla Mujeres, um destino muito apreciado pelos brasileiros. A experiência inclui snorkeling, beach club e visita à ilha. Agora acrescentamos também o destino Cozumel. Desde janeiro passamos a operar passeios de catamarã para o destino, com snorkeling e alimentação inclusa, permitindo que os visitantes conheçam essa bela ilha".
Eventos e festividades em Xcaret
Akis Neocleous, Chief Hotels Officer do Grupo Xcaret, fala sobre os diversos eventos e festividades relizados no Xcaret.
- "Um dos mais importantes acontece em 15 de setembro, durante as celebrações da independência mexicana. O evento reúne cozinheiras tradicionais dos 32 estados mexicanos e cada uma apresenta os pratos típicos de sua região", conta Neocleous.
- Também será realizado o Festival Gastronômico-Cultural Apapaxoa, que neste ano chega à terceira edição. "Nesse festival, os chefs celebridades mexicanos convidam chefs renomados de diferentes países. Neste ano teremos como convidado especial o chef brasileiro Alex Atala. A edição deste ano acontece de 18 a 23 de setembro e reunirá cerca de 73 estrelas Michelin".
- Haverá, ainda, a primeira feira de livros gastronômicos, com cerca de 70 títulos e presença dos autores para autógrafos e encontros com o público. "Todos os anos o festival homenageia uma personalidade importante da gastronomia e neste ano a homenageada será Dominique Crenn, a primeira mulher nos Estados Unidos a conquistar três estrelas Michelin. Haverá um jantar especial em sua homenagem preparado por chefs mulheres de destaque internacional", conta o executivo.
- No dia 22 de setembro acontecerá, pela primeira, vez o Jantar Legado, em celebração aos 35 anos da Xcaret. No palco do espetáculo Xcaret México Espectacular será montada uma mesa especial onde serão servidos 35 pratos, os quais serão preparados por chefs que, juntos, acumulam 35 estrelas Michelin. "O festival será encerrado em 23 de setembro com um show do cantor mexicano Emmanuel, acompanhado de um jantar especial assinado pelos chefs participantes";
- Logo após o festival gastronômico, no dia 25 de setembro, começa a Feira de Arte Popular no Parque Xcaret. Durante quatro dias, cerca de 140 artesãos de diferentes regiões do México apresentam seus trabalhos e demonstram ao público como produzem suas obras;
- No fim de outubro acontece o tradicional Festival de Tradiciones de Vida y Muerte. É um dos eventos mais importantes da Xcaret e celebra a forma como os mexicanos honram e lembram seus entes falecidos.
Diferenciais dos produtos Xcaret
De acordo com Gabriel López, diretor de Marketing e Operações da DGX International Travel, que representa o Grupo Xcaret no Brasil, o principal diferencial do Xcaret é a sua completude, considerando que o brasileiro não viaja apenas para ficar dentro do hotel e gosta de conhecer o destino.
Hoje cerca de 65% das vendas do Grupo Xcaret são feitas via agências de viagens e o Grupo tem realizado diversos treinamentos para esses profissionais. Segundo Gabriel, a principal recomendação para os agentes de viagens é vender a experiência Xcaret como um destino completo.
"Com o conceito All-Fun Inclusive, o hóspede tem acesso não apenas à hospedagem, mas a toda a experiência do destino. Desde a chegada ao aeroporto de Cancún até os parques e atrações, tudo é organizado e operado pelo Grupo Xcaret", afirma Lopez.
A questão do bem-estar e da sustentabilidade também estão entre os focos dos hotéis e parques Xcaret. Akis Neocleous conta que, em outubro deste ano, o Xcaret realizará um fórum de sustentabilidade, reunindo especialistas do setor para debater questões relacionadas ao tema.
