Como a Inteligência Artificial está transformando a contratação de executivos na hotelaria
Novo estudo da HSMAI analisa como as ferramentas de IA estão acelerando contratações
Um novo estudo da HSMAI, associação global dedicada ao desenvolvimento de executivos e profissionais de hotelaria e Turismo focada em Vendas, Revenue Management, Distribuição e Marketing, mostra que a Inteligência Artificial Generativa já está redefinindo os processos de recrutamento e seleção de executivos na hotelaria, especialmente nas áreas de Vendas, Marketing e RM.
O relatório “How Generative AI Is Reshaping Executive Hiring in Hospitality”, publicado pela HSMAI Foundation, analisa como as ferramentas de IA estão acelerando contratações, ampliando o acesso a talentos e transformando o perfil de liderança exigido pelo setor. O estudo é aberto e pode ser acessado pelo link.
De acordo com o estudo, a adoção de IA generativa permitiu uma redução de 60% a 80% nas cargas de trabalho de pesquisa e desenvolvimento, especialmente nas etapas de mapeamento de mercado, identificação de candidatos e organização de informações.
“A automação permite que os recrutadores concentrem seus esforços em análises estratégicas, alinhamento com stakeholders e qualidade da decisão final. Além disso, eliminamos a necessidade de ampliação das equipes, sem perder produtividade”
Gabriela Otto, presidente da HSMAI no Brasil e na América Latina
A pesquisa destaca que a IA tem sido utilizada principalmente como ferramenta de apoio estratégico, automatizando atividades operacionais e permitindo que recrutadores concentrem seus esforços em análises mais profundas, relacionamento com clientes e alinhamento entre expectativas do executivo e objetivos da organização. O estudo reforça que a tecnologia não substitui o fator humano, mas potencializa a tomada de decisão.
Outro ponto relevante é a ampliação do pool de talentos. Com o apoio da IA, os recrutadores conseguem identificar profissionais com alto potencial fora dos caminhos tradicionais da indústria hoteleira, avaliando competências, comportamentos e aderência cultural, e não apenas experiências anteriores em cargos similares. Essa abordagem contribui para processos mais qualificados e diversificados.
O estudo também aponta avanços na estruturação das entrevistas, com a utilização de modelos mais consistentes e personalizados para cada posição. A IA auxilia na criação de roteiros alinhados às necessidades específicas de cada empresa, aumentando a comparabilidade entre candidatos e a qualidade das decisões finais.
O estudo conclui que a adoção da Inteligência Artificial Generativa já apresenta ganhos concretos para o setor, como melhor aderência entre executivo e cargo, maior clareza de expectativas e alinhamento organizacional. Para os profissionais, a mensagem é clara: além da experiência e da formação, habilidades como letramento digital, capacidade analítica e liderança em ambientes híbridos entre pessoas e tecnologia passam a ser determinantes para o sucesso na hotelaria contemporânea.
“Nós acreditamos que a IA não substitui o olhar humano, mas potencializa a estratégia, a eficiência e a qualidade das contratações, sinalizando uma mudança estrutural na forma como o setor prepara suas lideranças para o futuro”
Gabriela Otto, presidente da HSMAI no Brasil e na América Latina
