70% dos brasileiros já usam IA para apoiar decisões de compra, aponta estudo da Visa
Estudo da Visa mostra uso de inteligência artificial, pagamentos digitais e novas tecnologias em compras
Um estudo da Visa sobre hábitos de consumo no período de fim de ano indica que a Inteligência Artificial já faz parte do processo de compra da maioria dos brasileiros. Segundo a pesquisa Holiday Spending Shift Survey 2025, sete em cada 10 consumidores no País utilizam ferramentas de IA para comparar preços, buscar ideias de presentes ou apoiar decisões de compra.
O levantamento foi conduzido pela Morning Consult e analisou consumidores em 12 mercados, incluindo Brasil, Estados Unidos e países da Europa. Os dados mostram que o uso de tecnologia no consumo é mais elevado no Brasil do que em diversos mercados avaliados.
IA passa a integrar a jornada de compra
Entre os consumidores brasileiros que utilizam Inteligência Artificial, os principais usos declarados são:
- 43% para pesquisar produtos
- 33% para encontrar ideias de presentes
- 31% para comparar preços ou localizar ofertas
- 21% para receber recomendações durante compras online
A pesquisa aponta que 80% dos entrevistados considerariam permitir que a IA realizasse ao menos uma etapa da jornada de compra. A busca pelo menor preço aparece como a principal função a ser delegada à tecnologia.
Outros dados indicam confiança crescente na ferramenta:
- 64% afirmam que a IA encontra preços melhores do que comparadores tradicionais
- Quase 60% dizem que a tecnologia identifica riscos ou compras suspeitas com mais precisão do que o próprio consumidor
As categorias em que os entrevistados percebem maior utilidade da IA são:
- Roupas e acessórios: 38%
- Eletrônicos: 33%
- Brinquedos e jogos: 29%
- Produtos de entretenimento: 28%
Novembro concentra o início das compras
O estudo mostra que o calendário de compras de fim de ano no Brasil segue um padrão antecipado:
- 53% dos consumidores iniciam as compras em novembro
- 27% começam em dezembro
A proporção de consumidores que compram em novembro é superior à observada em outros mercados analisados, o que reforça a relevância do período para o varejo, especialmente em datas promocionais como a Black Friday.
Entre os hábitos declarados, parceiros aparecem como os principais responsáveis por dar presentes, enquanto crianças são apontadas como os principais destinatários.
Pagamentos digitais e segurança
O uso de tecnologias de autenticação avançada também aparece nos dados do levantamento:
- 70% dos brasileiros autorizaram pagamentos por biometria no último ano
- 65% acreditam que o uso exclusivo de biometria deve crescer nos próximos dez anos
A pesquisa indica que tentativas de fraude on-line influenciam o comportamento do consumidor. Entre as medidas adotadas estão:
- Evitar salvar dados de pagamento
- Utilizar autenticação em duas etapas
- Priorizar aplicativos considerados confiáveis
Promoções em tempo real e consumo de experiências
O estudo aponta que 53% dos consumidores acompanham promoções em tempo real e reagem rapidamente a estímulos digitais durante o processo de compra.
No recorte de experiências, entre consumidores que frequentam shows:
- 40% afirmam que pretendem viajar mais para eventos ao vivo nos próximos anos
Os dados indicam aumento do interesse por experiências como forma de presente.
Stablecoins e transferências internacionais
A pesquisa também analisou a relação dos brasileiros com inovações financeiras:
- Dois terços dos entrevistados afirmam que usariam stablecoins para envios internacionais
- Muitos acreditam que aplicativos digitais se tornarão o principal meio de transferência internacional nos próximos cinco anos
Em mercados como os Estados Unidos, quase um terço dos consumidores declarou que gostaria de receber criptomoedas como presente, sinalizando mudanças no uso de ativos digitais.
