Márvio Mansur fala das fortalezas da RexturAdvance para agentes de viagens
Consolidadora da CVC Corp atende mais de 7 mil agências de viagens em todo o Brasil
Novo diretor da RexturAdvance, nanova estrutura das empresas dedicadas aos agentes de viagens na CVC Corp, Márvio Mansur está entusiasmado com a nova fase da empresa e promete, alinhado com o CEO Fábio Godinho, mais proximidade com os agentes de viagens e atendimento especializado em todo o Brasil.
Segundo Mansur o nome da consolidadora do grupo para o mercado será apenas RexturAdvance, mas ainda há um grupo de clientes da Esferatur que precisa migrar do Esfera Fácil para o Reserva Fácil, o portal e sistema de reservas da consolidadora.
O Reserva Fácil, segundo ele, é o grande diferencial da empresa, um verdadeiro upgrade em relação ao anterior e referência para todo o mercado. No total, a RexturAdvance atende mais de sete mil agências de viagens.
A venda de bilhetes aéreos, na RexturAdvance, se soma a uma gama de produtos e facilidades para o agente de viagens, com um atendimento nacional, próximo ao trade.
A mudança do time no último ano, com muitos acompanhando o antigo diretor B2B, Luciano Guimarães, segundo Mansur, não foi um problema, pois houve contratação em todo o Brasil e muitos talentos ficaram. Como na Trend, haverá novas contratações para completar a equipe nessa nova fase, com um time dedicado à consolidadora e não mais um só atendimento unificado e generalista, o que, na opinião de Fábio Godinho, faz cair a qualidade.
Mansur e Godinho prometem para a RexturAdvance uma estrutura robusta com:
- 330 colaboradores no atendimento e no comercial (com o suporte ficando com a CVC Corp)
- 5 gerentes regionais
- 6 gerentes de Vendas
- E 55 executivos de Contas.
Godinho espera que o mercado atue de forma saudável, por isso está voltando com a associação à AirTkt. “Não queremos uma concorrência baseada em dar parte de nossa margem, e sim na qualidade, no atendimento e na especialização. São esses os rankings que queremos liderar”, disse em entrevista à PANROTAS.
Sobre o desafio do NDC, Mansur anunciou que a RexturAdvance já testa e/ou vende os produtos da Lufthansa/Swiss, e tem projetos acelerados com Latam e Copa Airlines.
“Queremos rapidez para solucionar os problemas e vamos esperar para subir as ferramentas somente quando estiverem prontas e com os mesmos benefícios para os agentes de viagens”, garante ele.
Márvio Mansur, diretor da RexturAdvance
Em outubro, o time da RexturAdvance se soma aos da Trend e Visual em uma nova sede, na avenida Paulista. Serão cerca de 600 profissionais no total, e até lá um coworking na mesma região servirá de aquecimento para as lideranças.
A CVC Operadora e a sede da CVC Corp continuam em Santo André, com 650 colaboradores do CVC Tower. O CCO da empresa será remontado no Shopping Grand Plaza, a poucas quadras da sede.
É a volta da CVC Corp presencial e, garante Godinho, mais próxima dos clientes e focada 100% no atendimento e na assistência.
