Wagner Chaves: Sakura prepara forte expansão nacional e novo ciclo de crescimento com Luti
Empresa reforçará sua presença em todo o Brasil, ampliando a força de vendas e acelerando a nacionalização
Dia 13 de julho de 2026. Uma segunda-feira totalmente cor de rosa para celebrar o início da mais nova trajetória de Luciano Guimarães no Turismo, agora como CEO da Sakura Consolidadora, como vimos no Portal PANROTAS em primeira mão na manhã de hoje.
E para marcar este momento tão especial, a Sakura Consolidadora abriu as portas de sua sede, na Mooca, em São Paulo, para receber nossa reportagem com exclusividade. Conhecemos de perto a nova estrutura de liderança e executivos que fazem parte desse novo ciclo para a consolidadora, baseada no bairro da Mooca, na capital paulista, onde ocupa um prédio inteiro de 12 andares.
Fomos recebidos, claro, pelos sócios Luciano Guimarães, agora CEO da Sakura, Wagner Chaves, presidente, e Vivi Siqueira, CFO. Além da entrevista exclusiva com Luti, também conversamos com Wagner e Vivi Siqueira sobre este novo momento que movimenta o mercado de consolidação aérea no Brasil.
"A Sakura seguirá sendo a mesma empresa que sempre foi, só que agora ainda mais preparada para crescer. Continuaremos próximos dos agentes de viagens, investindo em tecnologia, atendimento, pessoas e relacionamento. O que estamos construindo é uma empresa ainda mais sólida, preparada para oferecer segurança, confiabilidade e desenvolvimento aos nossos clientes. E a união entre a Sakura e o Luti Guimarães aumenta muito a capacidade de relacionamento e amplia nossa presença junto aos agentes"
Wagner Chaves, presidente da Sakura
Na conversa com a PANROTAS, Wagner Chaves e Vivi Siqueira também anteciparam uma série de novidades para este novo ciclo da Sakura, incluindo:
- Expansão nacional da equipe comercial: a Sakura vai reforçar sua presença em todo o Brasil, ampliando a força de vendas e acelerando a nacionalização da operação.
- Novas soluções com Inteligência Artificial: a empresa desenvolve ferramentas de IA para ir além da cotação, com reserva, emissão e reemissão de bilhetes, atendimento personalizado, além de um novo portal (front) e um BI baseado em IA.
- Fortalecimento do não-aéreo: a consolidadora pretende ampliar a oferta e a participação dos produtos não aéreos, área que será liderada por Flávio Marques. Entre eles, hotelaria, seguro viagem, carro e cruzeiros.
- Segundo semestre dedicado à integração: 2026 será utilizado para integrar as novas equipes, estruturar a operação e preparar um plano de crescimento mais agressivo para 2027.
- Novos negócios no radar: a Sakura estuda oportunidades para expandir sua atuação em outros segmentos do Turismo, mas descarta a criação de uma operadora de viagens. No mais, está aberta às oportunidades.
Entrevista com Wagner Chaves e Vivi Siqueira
PANROTAS - A chegada de Luciano Guimarães não parece ser uma decisão tomada de última hora. Como começou essa aproximação e em que momento vocês perceberam que a Sakura estava pronta para dar esse passo ao chamar Luti para ser sócio e CEO?
WAGNER CHAVES - Realmente não foi uma decisão construída em poucas semanas. Na verdade, essa ideia começou há um bom tempo. Desde que mudamos da Liberdade para a Mooca já pensávamos em crescer. Quando encontramos este prédio, eu já dizia internamente que ele seria necessário para comportar uma empresa maior. Nós vínhamos preparando a Sakura para um novo ciclo. Investimos em estrutura, pessoas, tecnologia e atendimento justamente porque enxergávamos oportunidades no mercado.
O Luciano sempre foi uma pessoa com quem mantive uma amizade muito próxima. Já havíamos sido clientes da Rextur Advance e sempre existiu essa vontade de trabalharmos juntos. Nunca foi uma negociação formal naquela época, mas eu sempre dizia que um dia isso aconteceria. Tanto que brincava com a Vivi e ela dizia que não queria mais nenhum sócio, com uma única exceção: o Luti. E quando surgiu esta oportunidade, tudo fez sentido.
PANROTAS - O mercado vive um momento de transformação em meio a um cenário totalmente diferente do que existia alguns anos atrás. Quais oportunidades a Sakura identificou para acelerar esse crescimento justamente agora?
WAGNER CHAVES - O mercado mudou bastante. Vimos empresas seguindo outros caminhos, algumas sendo vendidas, outras reduzindo participação, e entendemos que esse era o momento certo para investir. A Sakura fez exatamente isso. Investimos em tecnologia, reforçamos equipes, fortalecemos o atendimento e seguimos desenvolvendo novas soluções para os agentes de viagens.
Hoje posso dizer que temos uma frente muito avançada de Inteligência Artificial sendo construída dentro da empresa e isso vai transformar a forma como atendemos nossos clientes. Nossa visão sempre foi aproveitar esse momento de reorganização do mercado para crescer de maneira sustentável. Não queremos crescer simplesmente pelo tamanho, mas pela qualidade do serviço que entregamos.
PANROTAS - Hoje a Sakura aparece entre as maiores consolidadoras do País, ocupando a quarta posição, atrás de Rextur Advance, Flytour e Confiança. Com a chegada do Luti, vocês querem disputar a liderança do mercado ou existe uma estratégia diferente por trás desse movimento?
WAGNER CHAVES - Nosso objetivo nunca foi simplesmente ser a maior empresa. Queremos continuar sendo reconhecidos como a melhor consolidadora para o agente de viagens. Sabemos que o mercado viveu muitos acontecimentos nos últimos anos e percebemos que o agente procura cada vez mais segurança, estabilidade e parceiros sólidos. Ele quer saber que está trabalhando com uma empresa saudável, que terá continuidade e que estará ao seu lado nos momentos mais difíceis. É nisso que acreditamos.
O tamanho da empresa será consequência do trabalho. A chegada do Luti acelera esse processo porque ele possui relacionamentos muito fortes com clientes que, muitas vezes, ainda não faziam parte da carteira da Sakura. São perfis extremamente complementares. Ele traz um universo de clientes diferente do nosso e isso amplia muito nossa capacidade de crescimento.
PANROTAS - Há algum perfil específico de cliente que passa a ganhar mais força com a chegada do Luti?
WAGNER CHAVES - Sim. Existe uma complementaridade muito interessante. Historicamente, os clientes do Luti possuem uma presença muito forte no mercado doméstico. Já a Sakura sempre teve uma operação muito robusta no internacional. Essa combinação tende a equilibrar ainda mais nosso portfólio.
Hoje temos uma divisão próxima de 30% doméstico e 70% internacional, e o Luti acredita que vamos equilibrar no 50% para cada lado, que é uma característica dos clientes dele e seu time.
PANROTAS - O departamento de produtos não aéreos também passa a ser prioridade?
WAGNER CHAVES - Sem dúvida. É uma área extremamente importante para geração de receita e ainda possui enorme potencial de crescimento. O Flávio Marques terá um papel muito importante nesse desenvolvimento. Queremos fortalecer esse departamento e ampliar significativamente sua participação dentro da empresa.
PANROTAS - Depois de tudo o que aconteceu recentemente no mercado, ainda existe fidelidade entre agentes de viagens e consolidadoras? Como conquistar esse cliente hoje?
WAGNER CHAVES - Acho que hoje nenhum agente de viagens trabalha exclusivamente com uma única consolidadora. Depois de tudo o que aconteceu no mercado, especialmente episódios que marcaram o setor, como a invasão de hackers em alguns sistemas, o agente aprendeu a diversificar. Mas ele sempre acaba concentrando suas vendas naquela empresa com a qual possui maior identificação e uma relação de confiança. É justamente isso que queremos fortalecer.
A união entre a Sakura e o Luti Guimarães aumenta muito nossa capacidade de relacionamento e amplia nossa presença junto aos agentes. Não queremos conquistar clientes oferecendo apenas preço. Queremos conquistar confiança do mercado.
PANROTAS - Um dos pilares anunciados para este novo ciclo é a expansão nacional. Como será essa estratégia? Existem regiões prioritárias?
WAGNER CHAVES - Nossa intenção é fortalecer toda a operação nacional. A Sakura já possui presença comercial em todas as capitais brasileiras, mas agora vamos reforçar ainda mais essa estrutura . Sabemos que existe uma dificuldade muito grande para encontrar profissionais qualificados no mercado e, com essa chegada, teremos condições de acelerar esse processo.
Queremos distribuir melhor nossas equipes pelo Brasil e ampliar nossa atuação em todas as regiões. Não existe um único foco geográfico. O Brasil inteiro faz parte do nosso plano de expansão.
PANROTAS - Em termos de crescimento, qual passa a ser a meta depois dessa reorganização?
WAGNER CHAVES - Até pouco tempo trabalhávamos com uma expectativa bastante otimista e a chegada do Luti aumenta ainda mais esse cenário. O segundo semestre será muito voltado para integração das equipes, organização da estrutura e preparação da empresa. A partir daí construiremos um planejamento ainda mais agressivo para 2027. Acreditamos que o grande salto acontecerá a partir do próximo ano. No ano passado, crescemos 20% e estamos em um bom ritmo nos últimos anos.
PANROTAS - Além da consolidação aérea, a Sakura pretende entrar em novos segmentos de negócios?
WAGNER CHAVES - Existem diversas oportunidades sendo avaliadas e estamos abertos a novos projetos. O único segmento que posso afirmar hoje que está completamente fora dos nossos planos é o de operadora de Turismo. Não faz parte da nossa estratégia. Mas outras frentes de negócios podem surgir naturalmente dentro desse processo de crescimento.
PANROTAS - Uma empresa que recebe um novo sócio e amplia sua estrutura naturalmente passa por mudanças internas. Tudo pronto para este novo momento?
VIVI SIQUEIRA - A Sakura vive agora um novo capítulo da sua história. Tivemos uma fase muito importante até aqui, construída ao longo de mais de cinco décadas, e agora começamos outra etapa. Toda essa estrutura foi preparada para receber esse crescimento.
Nossa responsabilidade é garantir que a cultura da empresa seja preservada enquanto ampliamos processos, tecnologia, governança e gestão. A chegada do Luti fortalece ainda mais esse projeto. Tenho certeza de que estamos iniciando um ciclo muito importante para a empresa.
PANROTAS - O mercado vive uma pressão constante sobre margens, aumento de custos e competitividade. Como manter esse crescimento sem comprometer a saúde financeira?
VIVI SIQUEIRA - Hoje todo o mercado entendeu que crescer sem rentabilidade não faz sentido. Depois da pandemia, as empresas aprenderam a importância de ter caixa, estrutura e responsabilidade financeira. Não existe mais espaço para competir distribuindo margem sem critério. Ainda existe competitividade, mas muito mais saudável. Nossa estratégia é crescer com rentabilidade e trazer clientes que agreguem valor ao negócio.
PANROTAS - Tecnologia e Inteligência Artificial aparecem como pilares desse novo ciclo? O que já está em desenvolvimento?
WAGNER CHAVES - Temos diversos projetos bastante avançados. Hoje já desenvolvemos atendimento por Inteligência Artificial via WhatsApp para cotação e reserva. Além disso, estamos finalizando funcionalidades para emissão e reemissão automática, evoluindo nosso cadastro de clientes com IA, construindo um novo Business Intelligence baseado em Inteligência Artificial e também desenvolvendo uma nova interface para nosso portal. Nosso objetivo não é utilizar IA apenas como ferramenta de atendimento, mas transformar toda a experiência do agente de viagens, tornando seu trabalho mais rápido, simples e eficiente.
PANROTAS - As companhias aéreas continuam investindo em venda direta, NDC e novos modelos de distribuição. Como a Sakura enxerga esse relacionamento?
WAGNER CHAVES - Nossa relação com as companhias é muito positiva. Trabalhamos muito próximos dos fornecedores e buscamos facilitar a vida tanto deles quanto dos agentes de viagens. As evoluções do NDC, por exemplo, chegam até nós por meio do nosso parceiro tecnológico, o Wooba, e conseguimos incorporar essas mudanças sem grandes impactos para o cliente. Nosso foco é justamente absorver essa complexidade para que o agente continue trabalhando da forma mais simples possível.
PANROTAS - Para encerrar, qual mensagem vocês deixam para o mercado e para os agentes de viagens neste momento?
WAGNER CHAVES - A mensagem é muito simples: a Sakura continua sendo a mesma empresa que sempre foi, agora ainda mais preparada para crescer. Continuaremos próximos dos agentes de viagens, investindo em tecnologia, atendimento, pessoas e relacionamento. O que estamos construindo é uma empresa ainda mais sólida, preparada para oferecer segurança, confiança e desenvolvimento aos nossos clientes. Esse é apenas o começo de um novo ciclo, e acreditamos que os melhores anos da Sakura ainda estão por vir.
