Krooze e Europ Assistance inauguram a primeira sala Vip em portos no Brasil; fotos
Localizado no Terminal de Cruzeiros Concais, em Santos (SP), espaço foi aberto hoje (30) em evento
Nomeado Krooze Vip Lounge by Europ Assistance, a sala oferece ambientes privativos, buffet premium, acompanhamento até o check-in do navio, internet, área de trabalho, monitores para crianças, vaga vip com serviço de manobrista, concierge para auxiliar com documentos e check in, entre outros serviços.
Paulo Papoy, CEO da Krooze, explica que a sala Vip foi mais um passo em um trabalho que a empresa vem fazendo, a cerca de cinco anos, com o intuito de fomentar a indústria de cruzeiros no Brasil.
“Nós conquistamos diversos clientes no Brasil e a maioria dos cruzeiros já são reservados pela Krooze. Entendemos que temos o papel de fomentar o segmento e entramos na batalha de fazer com que os cruzeiros cresçam no País. Desde então, trabalhamos o marketing e a informação sobre cruzeiros, atuamos junto a Clia em eventos, desenvolvemos o prêmio Krooze Awards, e a sala Vip veio nesse momento”
Paulo Papoy, CEO da Krooze
Fabio Pessoa, diretor de Travel e Canais Digitais da Europ Assistance, explica como a sala vip é uma oportunidade da empresa cuidar do passageiro em todas as etapas da viagem, uma missão que está no core do grupo.
“Somos uma empresa forte no B2B e no seguro marítimo aqui no Brasil. Por sermos globais, fomos desafiados pelo grupo a fomentar cada vez mais a parte de Turismo, focando em um cuidado, antes, durante e depois da viagem. E também não se limitando ao cuidado médico, como fazemos aqui com a sala vip. Esse espaço tangibiliza e representa essa experiência que queremos levar aos nossos clientes”
Fabio Pessoa, diretor de Travel e Canais Digitais da Europ Assistance
Veja fotos da inuaguração abaixo:
Próximos passos
Papoy explica que a possibilidade de ampliar o serviço para outros portos é uma realidade, visto que outros mercados carecem do produto. "Esse não é o business core da empresa, é um negócio para ajudar a fomentar a indústria. Não estamos aqui com o intuito de ganhar dinheiro com a sala Vip, mas sim crescer o mercado. Tanto a Krooze como a Europ Assistance está animada com o projeto, e fazendo acontecer, tem muitos mercados que precisam disso também, tanto no Brasil como na América Latina", aponta.
Como acessar - e vender - a sala Vip de Concais
O acesso pode ser adquirido diretamente no porto, pelo site oficial da sala Vip a partir de janeiro ou pela própria Europ Assistance. Clientes do Seguro-Viagem da Europ Assistance contam com condições especiais e desconto exclusivo de 50% no valor do ticket para acesso ao Vip Lounge. As agências de viagens também contam com o produto na plataforma da Krooze, com desconto, no momento de 50%, para oferecer aos clientes.
Por isso, Paulo Papoy destaca que o espaço é mais uma forma de rentabilizar agências, que agora contam com mais um produto na plataforma. “Ao comprar o voucher através do agente de viagens, o cruzeirista já tem um desconto de 50%. Aqueles que viajam com seguro Europ Assistance também possuem benefícios”
Mais do que uma sala Vip
Papoy explica que o espaço foi construído para ser além de um espaço de espera antes do embarque. "Queremos que a viagem se inicie aqui. Ou antes, com os serviços porta a porta, com carros e helicópteros, valet exclusivo, manobrista e muito mais", explica.
A sala conta com concierge, quem possui uma ficha de cada passageiro, permitindo cuidar de documentos e oferecendo informações e dicar importantes para a viagem.
Confira fotos da sala Vip abaixo:
