Projeto idealizado no Mentoria Preta se torna produto estratégico da R11 Travel
Ação idealizada internamente ganha escala e reforça estratégia de capacitação após iniciativa da PANROTAS
A R11 Travel transformou uma iniciativa individual em um de seus mais recentes produtos estratégicos de capacitação. O Royal Experience LAB, lançado este mês como novo formato de treinamento para agentes de viagens, nasceu a partir da participação de Adriana Almeida no programa Mentoria Preta, promovido pela PANROTAS.
Mais do que uma ação de treinamento, o LAB representa a consolidação de uma ideia estruturada durante o processo de mentoria e que, agora, passa a integrar oficialmente o portfólio de iniciativas da distribuidora exclusiva da Royal Caribbean no Brasil.
Da reflexão ao projeto estruturado
Segundo Adriana Almeida, executiva de Contas da empresa, a ideia do Royal Experience LAB surgiu em um momento de reflexão proporcionado pelo Mentoria Preta. O desafio era transformar conhecimento acumulado em algo prático e relevante para o mercado.
"A mentoria foi fundamental para organizar essa visão, trazendo clareza sobre propósito, posicionamento e impacto. Foi ali que percebi que não bastava apenas capacitar agentes - era preciso proporcionar vivência, conexão emocional com a marca e senso de pertencimento"
Adriana Almeida
Com a proposta mais estruturada, Adriana levou o projeto à liderança da R11. O que começou como uma inquietação individual evoluiu para uma plataforma de relacionamento e desenvolvimento.
"Após a mentoria, o maior desafio foi transformar uma ideia inspiradora em um projeto estruturado e viável dentro da R11. Esse olhar estratégico me permitiu apresentar o Royal Experience LAB não apenas como uma ação de capacitação, mas como uma plataforma de relacionamento, desenvolvimento e posicionamento de marca", explica a executiva.
A iniciativa ganhou força justamente por dialogar com um objetivo maior da empresa: fortalecer o relacionamento com o trade e consolidar a Royal Caribbean como referência em experiência e inovação, reforçando a exclusividade da R11 na distribuição da marca no País.
Cultura que transforma ideias em estratégia
Para Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel, ver uma iniciativa surgida a partir do protagonismo de uma executiva da casa se tornar um projeto estratégico reforça a cultura da empresa.
"A participação da Adriana no programa foi um ponto de partida importante, mas o que realmente nos mobilizou foi a possibilidade de evoluir nossos formatos de capacitação. Quando ela trouxe a proposta de revisitar o modelo de treinamentos, enxergamos ali uma oportunidade concreta de inovação", destaca.
Segundo o executivo, a empresa estruturou o Royal Experience LAB envolvendo diferentes áreas e ampliando o alcance da ideia, transformando-a em um produto alinhado à estratégia corporativa.
"Isso reflete uma cultura que valoriza escuta ativa, iniciativa e evolução constante. Ideias consistentes encontram espaço para crescer e se transformar em projetos estruturados", completa.
Amaral também associa o momento a uma experiência pessoal no início de sua trajetória, quando, ainda nos anos 1990, sugeriu um novo formato de treinamentos que posteriormente ganhou escala nacional. Para ele, o LAB carrega essa mesma essência: paixão, dedicação e desejo genuíno de elevar o nível do mercado.
Agente no centro da experiência
Diferentemente de um treinamento técnico tradicional, o Royal Experience LAB foi concebido como uma imersão. A proposta é colocar o agente no centro da experiência, promovendo não apenas conhecimento sobre portfólio e posicionamento, mas uma conexão mais profunda com a essência da marca.
"O LAB fortalece nossa relação com o trade porque não é apenas um treinamento técnico, mas uma imersão que aprofunda o entendimento dos diferenciais da marca e gera segurança comercial"
Ricardo Amaral
Ao investir em capacitação com profundidade e propósito, a R11 busca impactar diretamente a performance dos parceiros. "Quando capacitamos com paixão e propósito, ajudamos o agente a vender melhor - e isso fortalece toda a cadeia", conclui o CEO.
Com o Royal Experience LAB oficialmente lançado, a empresa consolida um movimento que vai além de um novo programa de treinamento: transforma um projeto concebido na Mentoria Preta em produto estratégico, reafirmando o compromisso com desenvolvimento interno e valorização de ideias que nascem dentro de casa.
Veja fotos do projeto Royal Experience LAB em ação:
