Veja como nasce um navio da Royal Caribbean: da prancheta ao primeiro hóspede
Executivos revelam que processo começa até sete anos antes da viagem inaugural
PORTOVENERE (Itália) – Quando o primeiro hóspede embarcou no Legend of the Seas, nesta semana, o novo navio da Royal Caribbean já carregava anos de planejamento, desenvolvimento e testes. Embora a viagem inaugural marque o início oficial da operação, o trabalho para colocar um navio como esse no mar começa muito antes.
Em uma conversa durante a viagem inaugural desse navio, o presidente e CEO do Royal Caribbean Group, Jason Liberty, e o presidente e CEO da Royal Caribbean, Michael Bayley, detalharam as etapas que antecedem a estreia de uma nova embarcação.
"O navio que vocês estão vendo hoje começou a ser pensado seis ou sete anos atrás. E, enquanto entregamos uma embarcação, já estamos imaginando a próxima geração"
Jason Liberty, CEO do Grupo Royal Caribbean
De seis a sete anos de planejamento
Segundo os executivos, o primeiro passo acontece muito antes da construção. Equipes de engenharia, arquitetura, design e experiência do cliente começam a desenvolver conceitos, pesquisar tendências e ouvir hóspedes para entender como será o comportamento do viajante nos anos seguintes.
"Nada acontece por acaso. Precisamos entender o que os hóspedes procuram hoje e imaginar o que diferentes gerações vão desejar daqui a 10, 15 ou até 20 anos", explicou Liberty, citando que é nessa fase que surgem novas áreas, atrações, restaurantes e tecnologias que farão parte das futuras embarcações.
Um ano para preparar a operação
Enquanto a construção do navio se aproxima da reta final, começa outro desafio: preparar a operação. Michael Bayley explicou que esse processo tem início cerca de um ano antes da entrega oficial do navio.
Um dos principais objetivos é montar uma equipe experiente. Segundo ele, entre 80% e 85% da tripulação já trabalhou em navios da mesma classe, garantindo familiaridade com os procedimentos e com a experiência oferecida aos hóspedes.
"A Classe Icon é diferente de qualquer outra. Por isso, buscamos formar equipes que já conheçam esse tipo de operação"
Michael Bayley, CEO da Royal Caribbean
A chegada da tripulação acontece de forma gradual. O comandante assume o navio ainda no estaleiro e, aos poucos, executivos e demais profissionais embarcam para colocar todos os sistemas em funcionamento.
O dia em que o navio muda de dono
Outro momento marcante segundo afirmam os líderes da companhia é a entrega oficial da embarcação pelo estaleiro.
Segundo Bayley, a cerimônia é semelhante à compra de um imóvel: contratos são assinados, o pagamento é concluído e, a partir daquele momento, o navio passa oficialmente a integrar a frota da Royal Caribbean. "O comandante assume uma enorme responsabilidade. É a partir dali que começa a dar vida ao navio", resumiu.
No caso do Legend of the Seas, a construção foi realizada no estaleiro Meyer Turku, na Finlândia, com a participação de milhares de profissionais e fornecedores.
Os primeiros hóspedes
Mesmo depois da entrega, o trabalho continua. Antes de iniciar a operação comercial, as equipes realizam testes, ajustes e treinamentos para garantir que restaurantes, espetáculos, atrações e serviços funcionem de forma integrada.
Somente após essa preparação o navio recebe seus primeiros hóspedes. Para Michael Bayley, o processo explica por que a estreia de uma embarcação representa muito mais do que a chegada de um novo produto ao mercado.
"Tenho um enorme orgulho das nossas equipes. É impressionante a dedicação necessária para transformar um navio como este em uma experiência pronta para receber milhares de hóspedes"
Enquanto um estreia, outro já está sendo criado
A chegada do Legend of the Seas não representa o fim desse ciclo de inovação. Segundo Jason Liberty, a Royal Caribbean já trabalha em novos projetos para diferentes marcas do grupo e no desenvolvimento da próxima geração de embarcações.
"Temos uma máquina de inovação funcionando o tempo todo. Enquanto lançamos um navio, já estamos sonhando e desenhando o próximo"
Jason Liberty, CEO do Grupo Royal Caribbean
A PANROTAS viaja a convite da Royal Caribbean e da R11 Travel, com proteção Hero Seguros.
