OTC, marca da SMI, investe em curadoria e tem novidades no portfólio

PANROTAS / Filip Calixto

A OTC (Online Travel Concierge), marca própria da SMI (Strategic Marketing Intelligence), investiu em curadoria e tem novidades em seu portfólio, tanto na ampliação dos destinos atendidos, como na entrada de novos fornecedores, principalmente de transfers.

Com dez anos de história, a OTC passou por uma mudança profunda, trabalhando agora com serviços mais enxutos, de excelência. Os translados foram nessa pegada: Laysa Andrade, diretora de Operações da SMI, explicou que os contratos foram cancelados e agora a empresa possui apenas dois fornecedores.

"A OTC surgiu em 2015, mas tivemos uma reformulação muito grande. Antes da pandemia, nós tínhamos um site aberto, o que permitia vender todos os produtos dos nossos fornecedores. Hoje, temos uma curadoria, selecionando apenas serviços de excelência, o que melhorou muito a qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores locais"

Laysa Andrade, diretora de Operações da SMI

Segundo Laysa, outro ponto positivo é a reconfirmação de todas as reservas. "A gente faz as reservas e cinco dias antes do serviço acontecer nós reconfirmamos com o fornecedor, para evitar que haja falha de prestação de serviço e também para pegar detalhes de ponto de encontro, horário de pick-up e etc", destacou.

Além disso, com atuação exclusiva para o trade, a OTC teve seu portfólio ampliado, com a inclusão de novos roteiros, passeios e serviços privativos, especialmente em destinos de alta demanda, como países da Europa e da América Latina. A plataforma também passou a contar com uma seleção ainda mais ampla de ingressos para atrações culturais, museus, shows e atividades imersivas — incluindo as experiências da National Geographic. Outro destaque são os ingressos da Broadway e Cirque du Soleil.