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A personalização sempre foi o carro-chefe da Hero Seguros, uma marca com esse valor enraizado desde sua fundação. Os CEOs Guilherme Wroclawski e Raphael Swierczynski trouxeram ao mercado uma reflexão essencial: “Nem todo cliente é igual, por que o seguro viagem deveria ser?”. Foi com essa premissa que a empresa desenvolveu o Projeto My Hero, iniciativa que amplia ainda mais a capacidade de customização dos produtos da marca.

“Nascemos com a essência de não tentar encaixar os mesmos modelos de produtos para diferentes clientes. O conceito do My Hero nasce justamente para sermos ainda mais granulares em nossas ofertas. Desde o início, criamos customizações conforme o canal, mas agora vamos além: nossos parceiros poderão contratar coberturas adicionais adaptadas ao perfil do viajante”, explica Luciana Volante, CRO da Hero.

A estreia do projeto aconteceu no Dia das Mães com o lançamento do Combo Bebê a Bordo, que contempla serviços como envio de acompanhante para retorno de menores de idade, cobertura para atraso de bagagem e atraso de voo a partir de seis horas. Um dos diferenciais é a cobertura para danos à bagagem especial, que inclui o carrinho de bebê — exclusividade do combo.

“Os novos combos do My Hero nasceram daquilo em que mais acreditamos: escutar de verdade quem está na ponta. Cada cobertura foi criada com base nas necessidades reais dos nossos parceiros e clientes — porque personalizar, para a Hero, é entregar exatamente o que faz sentido no dia a dia de quem confia na gente”, afirma Marilia Lopes, especialista de produtos da Hero.

A expectativa é que, ao longo do ano, novos combos sejam lançados, oferecendo às agências mais autonomia para moldar o seguro viagem conforme o perfil de cada cliente.