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A WTM Latin America 2026 divulgou sua programação temática gratuita voltada aos agentes de viagens integrada à campanha “Agente Protagonista”. O conteúdo reúne mais de 20 palestras e debates distribuídos pelos três teatros oficiais — Technology & Innovation, Transformation e Trends —, com foco em temas que impactam diretamente o dia a dia desses profissionais.

Ao longo dos três dias de evento, essa curadoria engloba debates e análises práticas que dialogam com o dia a dia do agente — da venda consultiva ao uso inteligente de dados, da leitura de comportamento do viajante à construção de relações mais duradouras com clientes e destinos. Confira a lista completa das 22 palestras destacadas no programa “Agente Protagonista” clicando aqui.

Terça-feira, 14 de abril

Technology & Innovation Theatre

• Decifrando o turista global - IA, dados e o case Embratur & Visa na construção do futuro do Turismo brasileiro - 14h

Como a Embratur e a Visa estão usando IA e Inteligência de Dados para mapear o turismo internacional no Brasil e desenvolver estratégias de incentivo do setor no país.

Tiago Moherdaui - Vice-presidente Consulting & Analytics, Visa do Brasil

• A Experiência Invisível: como a tecnologia está redefinindo a jornada do viajante - 15h30

Biometria, pagamentos integrados, automação e dados estão transformando reserva, check-in, atendimento e pós-viagem em uma experiência simples e contínua.

Camila Santos - 2x TEDx Speaker, Professora de Customer Experience na EBAC, CEO da CaMix Customer, EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, CaMix Customer

• Marketing que enche agenda, não só rede social - 16h15

Curtida não paga boleto. Esta palestra mostra como transformar Instagram, whatsapp, anúncios, conteúdo e relacionamento em fluxo real de pedidos de viagem, com método, rotina comercial e leitura de dados. O foco sai da vaidade digital e entra no que interessa: agenda cheia, conversão e margem.

Natália Spinelli e Danilo Carvalho, gerentes de Produtos High End da Goya Travel

• O tal 'Agente de IA' na prática: o que ele faz, onde ajuda e onde ainda falha - 17h

Muito se fala em 'agentes de IA', poucos sabem o que eles realmente fazem no turismo. Como esses agentes já operam decisões, vendas, atendimento e pricing, onde entregam eficiência mensurável e onde ainda exigem supervisão humana estratégica.

Sylvio Ferraz, VP de Produtos e Novos Negócios, da BeFly; Marta Poggi, Palestrante Internacional de Inovação e Tendências do Turismo e Hotelaria

• Automatize o previsível, humanize o essencial - 17h45

A nova engenharia da experiência turística. A tecnologia assume processos, fluxos e decisões operacionais. O diferencial competitivo passa a ser o que não se automatiza, como sensibilidade, empatia, repertório e leitura humana da jornada.

Giovanna Jannuzzelli, diretora de Marketing, do TP Group; Gabriela Figueiredo, Managing Director, daMatueté

• Turismo Preditivio, a nova era das viagens que nascem antes da busca - 18h30

A partir de sinais de comportamento, mobilidade, consumo e contexto de vida, o mercado deixa de reagir à demanda para antecipar a intenção, ativando ofertas, preços e experiências no momento emocional exato. aA partir de sinais comportamentais e contextuais, o mercado antecipa intenção, oferta, preço e experiência no momento emocional exato. A tecnologia prevê, mas o humano decide.

Transformation Theatre

• Turismo além da sustentabilidade: experiências em curso na América Latina para um Turismo Responsável - 14h

Este painel reúne perspectivas estratégicas e experiências concretas para refletir sobre as transformações em curso no turismo latino-americano, conectando inovação, mercado, políticas públicas e iniciativas territoriais.

Walter Pinto, da Secretaria de Sustentabilidade e Resiliência de Salvador - SECIS

• Transformando destinos turísticos através da regeneração - 14h35

Descubra como o design regenerativo está redefinindo o futuro do Turismo. Nesta palestra, serão apresentados os principais conceitos e tendências globais que mostram como territórios e negócios podem se transformar em experiências inovadoras, sustentáveis e capazes de gerar impacto positivo para comunidades e visitantes.

Luciana De Lamare, presidenta e Co-fundadora do Instituto Aupaba

• Conhecimento que Transforma: Universidades em ação e parcerias pelo Turismo do futuro - 17h

Este painel debate como o conhecimento científico, aliado à prática e ao diálogo com o mercado, os governos e as comunidades, pode gerar soluções concretas para os desafios contemporâneos do turismo.

Jaqueline Gil, pesquisadora da LETS-UnB; Osíris Marques, professor e Coordenador do projeto Experiências do Brasil Rural da Universidade Federal Fluminense; Salete Vieira, professora e Coordenadora da Graduação em Turismo Comunitário da UNEB-PRONERA

Trends Theatre

• Soy loco por ti, America! - 13h

Cunhado pelo cientista político Joseph Nye nos anos 1990, Soft Power é a capacidade de um país influenciar o comportamento ou os interesses de outros por meio da atração e da persuasão. O hype internacional recente da economia criativa dos latinos — da música porto-riquenha de Bad Bunny à “gastrodiplomacia” do Peru — tem evidenciado as oportunidades para o setor do turismo transformar essa tendência em estratégia de mercado.

Gustavo Pinto; coordenador de Projetos de Turismo do Instituto Rede Terra; Daniel Nunes, Jornalista e Curador da REMOTE Latin America; Carolina Stolf, Chefe de Estratégia da Embratur

• Afroturismo: papo de futuro - 14h

O afroturismo desponta como uma das agendas mais relevantes para um Turismo mais diverso, autêntico e economicamente inclusivo. Guilherme Dias, fundador do Guia Negro, compartilha tendências, oportunidades e reflexões sobre como esse movimento está transformando experiências, destinos e narrativas no setor.

Guilherme Soares Dias, fundador do Guia Negro

• Tendências globais com sotaque latino: o que importa para os nossos mercados - 15h

Quais das grandes tendências globais do Turismo realmente fazem diferença para quem vende viagens na América Latina? Nesta palestra, insights internacionais ganham leitura regional para destacar oportunidades concretas para agentes de viagem no Brasil, na Argentina e em mercados vizinhos.

Mariana Aldrigui, pesquisadora de Turismo da Universidade de São Paulo

Quarta-feira 15 de abril de 2026

Technology & Innovation Theatre

• Do inventário ao impacto: como a distribuição de viagens pode regenerar destinos - 13h
  

Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis Brasil; Gisela Blok, vice-presidente de Abastecimento e Distribuição das Américas do Grupo HBX; Emilio Inés, diretor Global de Turismo da Data Appeal

• Microinfluenciadores ainda geram macroimpactos? - 14h

A era dos grandes números perdeu força. A palestra mostra quando microinfluenciadores geram resultado de verdade, quando viram vaidade digital e como transformar credibilidade em conversão mensurável.

André Kabutomori, gerente de Marketing do Nannai; Tati Marques, influenciadora de viagens que transforma seu dia a dia e o seu conhecimento em narrativas; Natália Becattini, gerente de Projetos de Branded Content da Editora Globo

• O novo agente de viagens: curadoria, estratégia e humano no centro - 14h45

Enquanto a tecnologia automatiza rotas, tarifas e processos, o agente evolui para seu papel mais nobre, que é ser curador de experiências, estrategista de escolhas e guardião do fator humano.

Joyce Miranda, Headhunter para Turismo e CEO da GURU Talents; Beth Wada, coordenadora de Graduação da Universidade Anhembi Morumbi; Lucila Quintino, diretora de Operações de Recursos Humanos do Hotel Consult

• Da reserva ao vínculo: como a tecnologia está redefinindo a lealdade - 15h30

Lealdade deixou de ser programa de pontos e virou relação construída por dados, personalização contínua e experiência em tempo real. Menos desconto. Mais vínculo. Mais lifetime value.

Melanie Teixeira, diretor de Parcerias e Desenvolvimento de Negócios da Omnibees; Guilherme Padilha, sócio-fundador da Auroraeco Viagens

• Tecnologia invisível, experiência irresistível - 17h55

A melhor tecnologia é aquela que o hóspede não percebe, apenas sente. Quanto menos a tecnologia aparece, mais a experiência encanta. Automação, dados e sistemas operando nos bastidores para criar fluidez, personalização e encantamento real.

Trends Theatre

• Case Surfe Carioca: Como usar as plataformas digitais pode transformar vidas - 14h
  

O Surfe Carioca é uma iniciativa voltada para jovens em situação de vulnerabilidade social, que utiliza o esporte como ferramenta de inclusão e desenvolvimento humano.

Luciana De Lamare, presidenta do Instituto Aupaba

Quinta-feira 16 de abril de 2026

Technology & Innovation Theatre

• O Poder da conexão digital: como a Meta impulsiona a economia global do Turismo - 13h
  

Publicado em outubro de 2024 em parceria com a Tourism Economics, este relatório demonstra o papel central das plataformas da Meta no setor de viagens e turismo mundial. A pesquisa revela que 43% dos viajantes internacionais utilizaram redes sociais para planejar sua última viagem, e que 83% deles afirmaram que esse conteúdo influenciou diretamente sua decisão final — sendo as plataformas da Meta utilizadas por quase 80% desse grupo.

Luiz Filipe Serravite, partner Manager da Meta

• Dados em tempo real, decisão em tempo humano - 14h
  

Nunca tivemos tantos dados, e nunca foi tão crítico decidir com inteligência. Como usar leitura em tempo real para transformar vendas, marketing e operação sem eliminar o fator humano.

Fernando Arrienti, especialista em Digital Marketing e Data Analytics do Coletivo Baio; Marcos Venício Cardoso, gerente Regional de Vendas para América Latina do Grupo Avipam

Trends Theatre

• Turismo Regenerativo: uma nova forma de viajar como profissionais do Turismo podem contribuir para destinos mais prósperos e resiliente - 12h15
  

O que significa regenerar um destino? E qual o papel de quem cria e vende viagens nesse processo? O turismo regenerativo está ganhando espaço nas discussões globais, mas ainda levanta muitas perguntas. Mais do que gerar impactos positivos, ele propõe uma mudança de mentalidade e atitudes. Nesta sessão, vamos explorar como a regeneração propõe uma transformação mais profunda no Turismo.

Ana Duék, diretora do Viajar Verde

• IGLTA "Inclusão que gera resultados: o potencial do turismo LGBTQ+ nas agências" - 16h20

Mais do que uma pauta de diversidade, o acolhimento ao turista LGBT+ é uma estratégia de mercado inteligente e lucrativa. Nesta mesa redonda promovida pela IGLTA, exploraremos como a inclusão se traduz em resultados reais para o setor.

Clovis Casemiro, grente de Membros da IGLTA América do Sul e Portugal; Márcia Santos, diretora da MS Viagens Pride; Letícia Figueiredo, proprietária e Diretora Comercial do Canyons do Sul; Átila Paixão, CEO da PX Eventos e Turismo

A WTM Latin America será realizada entre os dias 14 e 16 de abril, no Expo Center Norte, e tem entrada gratuita para agentes de viagens.