Durante o painel, a diretora da Interep, Cynthia Rodrigues, assinala que a competitividade está no seu modo de atuação. Pode-se dizer que a especialização, no seu caso a hotelaria e o aluguel de carros, é um dos facilitadores diante de megaempresas como CVC Corp e Grupo Flytour. Mas não é apenas isso, como disse a executiva.
“Essas megaempresas trabalham no B2C, a Interep sempre se focou no agente de viagens e trabalhamos exclusivamente B2B. É o grande diferencial nosso. Tudo que a gente faz é voltado pra facilitar o trabalho do agente a curadoria com conteúdo é um diferencial nosso”, declarou ela, que atua há mais de 35 anos nesse segmento.
Na visão dos demais participantes, como o presidente da Ancoradouro, Juarez Cintra Neto, e o sócio da Casa do Agente, Arnaldo Franken, as pequenas e médio operadoras têm o tempo ao seu favor. A opinião dos profissionais é endossada pela sócia-diretora da Orinter, Ana Maria Berto.
“Nós nascemos de uma fusão. E demos continuidade com o atendimento ao agente de viagens. Nós buscamos melhorar atendimento para poder oferecer informação e novas perspectivas para atendimento ao cliente. A flexibilidade, além da agilidade, é grande diferencial para atender ao público”, afirmou.
A atividade de um player pequeno e médio na indústria tem lados que se colidem, mas geram chances a ponto dessas empresas arriscarem a ter um faturamento de R$ 1 bilhão. Isso pode ser resumido na fala de Ana Maria Berto: “tiro de espingarda também mata. Não temos um canhão, mas podemos matar”, finalizou, sobre a alta competitividade nesse mercado.
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