PANROTAS / Pedro Menezes

Em menos de 24 horas como novo CEO da CVC Corp, Fábio Mader já sinaliza os rumos do maior grupo de Turismo do Brasil para o futuro. Embora um "Plano de 100 Dias" esteja quase pronto a fim de promover uma mudança cultural suave e sem rupturas na operação, o CEO, que revelou estar sendo preparado há meses para sentar nesta cadeira, também já tem projetos de longo prazo que darão continuidade ao ciclo de crescimento e inovação da CVC Corp.

Fábio Mader destaca que o dia a dia da empresa não sofrerá alterações drásticas, ao menos neste primeiro quadrimestre. Contudo, os pilares para o futuro já estão fincados, com destaque para a globalização do B2B, a otimização do revenue management, uma nova estratégia para a rede de lojas, o aprofundamento da transformação digital interna e a análise de oportunidades em segmentos novos para a CVC Corp, como luxo e corporativo.

Foco em rentabilizar lojas existentes da CVC

Uma das mudanças mais significativas na estratégia da CVC Corp sob a direção de Mader será em relação a aberturas de lojas. As cerca de 1,6 mil lojas do grupo contando Brasil e Argentina superam o volume pré-pandemia.

Nos últimos dois anos, 400 novas unidades de agências amarelinhas pipocaram pelo Brasil, incluindo quiosques em shoppings e contêineres em estabelecimentos comerciais, e a prioridade agora é direcionar um olhar mais atento a essas lojas.

PANROTAS / Da Redação

"O foco nesse ano é rentabilizar essas lojas, fazer com que maximizem seu limite de crescimento", explicou Mader. A estratégia, que ele chama de same store sales, visa apoiar com treinamentos e ferramentas os franqueados já existentes, especialmente as 400 mais novas agências que ainda estão em fase de maturação.

Isso não significa que a CVC Corp não continuará buscando novos franqueados. O crescimento da rede continuará, mas de forma "sustentável", apenas onde houver oportunidades claras, como explica o novo CEO.

"Por exemplo, a conversão de agências multimarcas para a bandeira CVC continua sendo um pilar. Queremos analisar e ter certeza que hoje as lojas estão no seu ponto alto de conversão, atendimento e rentabilidade", ponderou o CEO.

Aceleração da globalização do B2B da CVC Corp

"O mercado ouvirá muito falar da globalização do B2B da CVC Corp", promete Fabio Mader.

Embora seja um tema novo para o mercado, tal "globalização do B2B" é uma das grandes apostas de Mader em sua gestão. A iniciativa, que já começou com a plataforma Conectaas para a hotelaria, deve ser expandida para a distribuição de produtos da CVC Corp para clientes internacionais.

"Hoje nós temos vários clientes fora do Brasil que compram conteúdo de hotéis com a gente por meio da tecnologia do Conectaas. Esse é um cliente novo, uma receita nova", revelou.

O próximo passo é replicar o modelo para o aéreo, utilizando a plataforma Reserva Fácil, da RexturAdvance. Segundo Mader, já há interesse de clientes da Índia, China, Japão, México e Estados Unidos, e o projeto, embora em fase inicial, será um motor de crescimento para os próximos anos.

Tecnologia para eficiência interna

Transformação digital é outro tema reforçado por Mader. O CEO enfatiza que o projeto vai muito além de melhorar o site ou o aplicativo para o cliente final. O foco é uma mudança "de baixo para cima", utilizando tecnologia e inteligência artificial para otimizar processos e melhorar a eficiência dos colaboradores. Para isso, Mader promete uma gestão horizontal, de ouvidos abertos aos colaboradores da companhia, algo pelo qual o executivo já é conhecido.

"Quero entender com todo o time quais são as possibilidades de eu fazer de uma forma automatizada o que eu faço hoje? Como melhorar a eficiência do dia a dia dos nossos colaboradores de forma mais digital?", questionou. O objetivo é fortalecer a cultura digital dentro da companhia, o que, consequentemente, irá aprimorar a experiência do cliente, que Mader define como o pilar central da CVC Corp.

Luxo? Corporativo? Aquisições? Os espaços da CVC Corp para crescer

Embora o foco principal e mais imediato de Mader seja a transformação e o crescimento orgânico das operações no Brasil e na Argentina, o CEO não descarta aquisições. "Se aparecer alguma oportunidade, o meu papel é submeter ao Conselho de Administração e analisar", afirmou. O executivo vê com especial interesse os segmentos onde a CVC Corp ainda não tem uma presença consolidada, como o corporativo e o luxo.

Nesse sentido, ele adiantou que a companhia planeja investir no mercado de viagens de luxo. Uma das ferramentas para isso já está ativa, que é o novo braço da Visual Turismo, anunciado em novembro de 2025, mas Mader revela alta probabilidade de o brasileiro ver ainda neste ano uma nova marca para operação de luxo ligada à CVC Corp.