PANROTAS / Pedro Menezes

Fabio Mader comemora nesta quinta-feira, dia 16 de julho, exatos seis meses como CEO da CVC Corp. Nestes primeiros 180 dias no maior desafio de sua carreira, o executivo já entregou uma convenção de vendas, já fez a reestruturação da equipe e cumpriu todas as metas referentes aos 100 primeiros dias no comando.

Tudo com um único desafio: transformar a CVC Corp numa empresa mais ágil, mais eficiente, mais leve e mais rápida para embarcar em um futuro que muda rapidamente e que exige cada vez mais investimento em tecnologia e na transformação do mindset dos colaboradores para estarem todos juntos no mesmo patamar.

"Crescer muito, de maneira saudável e com custo cada vez menor. Esse é o grande objetivo da CVC Corp, uma empresa que quer e vai fazer diferente em meio a um mundo que muda rapidamente"

Fabio Mader, CEO da CVC Corp, em entrevista ao Portal PANROTAS

O maior objetivo da gestão de Mader seguirá sendo a transformação da empresa, o que passa por um investimento cada vez maior em Inteligência Artificial. E se, no início do ano, o planejamento considerava um ambiente mais favorável, o cenário macroeconômico e geopolítico atual obrigou a empresa a rever prioridades e acelerar parte deste plano estratégico previsto para os próximos dois anos.

"Quando assumimos o projeto em janeiro deste ano, tínhamos um contexto completamente diferente. O mundo era outro. Esse novo cenário fez com que antecipássemos diversos projetos que estavam desenhados para acontecer ao longo dos próximos anos", afirmou Fabio Mader.

Segundo o CEO, essa mudança de contexto obrigou a CVC a se tornar uma companhia mais simples, mais rápida e menos burocrática, o que passa diretamente pelo investimento em IA.

"Nosso grande foco hoje é transformar a CVC Corp em uma empresa mais leve, mais eficiente e mais ágil. E a tecnologia torna-se um dos principais pilares dessa transformação"

Fabio Mader, CEO da CVC Corp

CVC Flow é o grande destaque da investida em IA

PANROTAS / Filip Calixto

Um dos principais projetos é o CVC Flow, plataforma interna que conecta diferentes modelos de inteligência artificial em um ambiente corporativo totalmente seguro, permitindo que colaboradores desenvolvam agentes para automatizar tarefas e assim aumentar a produtividade.

A estratégia envolve tanto a capacitação das equipes atuais quanto a contratação de novos profissionais já familiarizados com esse tipo de tecnologia. Tudo com a intenção de incorporar a IA ao cotidiano de praticamente todas as áreas da empresa.

"E os resultados já começaram a aparecer. Atualmente, a CVC Corp já contabiliza mais de 150 iniciativas de inteligência artificial espalhadas por departamentos como Recursos Humanos, Jurídico, Vendas e Atendimento ao Cliente. Um dos exemplos é a assistente virtual Lia, utilizada nas lojas da CVC para atender consumidores fora do horário comercial. Enquanto as unidades permanecem fechadas, a ferramenta mantém contato com clientes, esclarece dúvidas e qualifica leads para que o vendedor continue o atendimento na abertura da loja. Quando assistente virtual Lia participa do atendimento, a conversão é 150% maior do que quando ela não atua"

Fabio Mader, CEO da CVC Corp

Muito além do crescimento

Apesar do foco em crescimento saudável, Fabio Mader deixou bem claro que o momento atual é de construir uma empresa mais preparada para os próximos ciclos de expansão. Para ele, eficiência operacional passou a ser tão importante quanto crescer o volume de vendas.

Essa mudança de cultura também alterou o perfil das contratações da companhia. Os novos profissionais já chegam com competências ligadas ao uso de inteligência artificial, enquanto aqueles que já fazem parte do quadro passa por um processo de capacitação para trabalhar dentro desse novo modelo operacional.

"Estamos usando a tecnologia para fazer com que as pessoas sejam mais eficientes, e não para substituir pessoas. Queremos simplificar processos, reduzir burocracia e permitir que nossos colaboradores concentrem esforços onde realmente geram valor"

Fabio Mader, CEO da CVC Corp

E esses seis primeiros meses serviram para acelerar uma mudança cultural que continuará sendo aprofundada nos próximos anos. Para Mader, o novo modelo permitirá que a CVC Corp ganhe velocidade para lançar produtos, aumentar a eficiência das operações e melhorar a experiência tanto dos agentes de viagens quanto dos consumidores finais. "Estamos construindo uma empresa mais preparada para o futuro", conclui.

O CEO contou muitas novidades sobre o futuro da companhia, detalhou a atuação de cada empresa nos segmentos B2B e B2C e ainda falou mais sobre os planos de expansão. Veremos tudo em breve no Portal PANROTAS.