OPINIÃO - Magda, Abav Expo, Agentes de viagens: vitória tripla do Turismo
Por que devemos dizer sim três vezes a esses cases inequívocos de sucesso?
"O primeiro dia da Abav Expo 2023, a 50ª edição na história da Abav, associação das agências de viagens prestes a completar 70 anos, foi emblemático pois coroa, de forma inequívoca:
- quatro anos e meio de mandato de Magda Nassar não apenas como presidente da entidade, mas na liderança ampla do setor de Turismo;
- o renascimento da maior e mais importante feira de Turismo das Américas; Reflexo do fortalecimento da própria entidade, já com 70 anos.
- e comprova a resiliência e importância do profissional agente de viagens como um dos pilares da indústria de Viagens e Turismo.
Vamos analisar cada um desses três cases exitosos com mais detalhes.
Magda Nassar
Há quanto tempo não víamos, com todo respeito aos presidentes anteriores da Abav, um líder no estilo “popstar” à frente da associação das agências de viagens?
Para começar, pela primeira vez tivemos (e temos) uma líder. E isso já faz grande diferença.
E “popstar” pois agrega personalidade forte, posicionamento, polêmica, coragem, inteligência, trânsito político (como a Abav nunca teve, ouso dizer) e jogo de cintura para equilibrar sorrisos, ironias, recados diretos e reconhecimentos dos parceiros.
A atuação de Magda é a que mais se aproxima de um modelo que vemos nos Estados Unidos, por exemplo, com uma US Travel que reúne, congrega, agrega todo um setor. Fala por muitos e com muitos a seu lado.
Será esse seu último ano à frente da entidade? Ou liderando o setor?
Há formas de fazer Magda continuar contribuindo e muito, como fez nos últimos anos, e também quando presidiu a Braztoa, para o fortalecimento e consolidação do Turismo.
“Você está onde merece estar, com todo mundo reconhecendo seu trabalho e toda essa economia do cuidado que o agente de viagens representa?”, perguntou ela, com palavras parecidas a essas, em seu discurso de abertura.
Dona de si e inspiração para mulheres e profissionais de todos os gêneros do Turismo, Magda Nassar pode ser a líder de uma entidade macro, que abrace as demais para assuntos igualmente macro, ou pode fazer nova história à frente da Abav e da política associativa de Turismo, em novo formato, novo modelo – e há vários aí à disposição para serem estudados.
Magda, sim. E por muitos anos.
Ah, e para quem ainda não tirou foto com a presidente “popstar”, ainda temos dois dias de feira. Mas teremos que disputar suas selfies como ministros, autoridades, secretários... Conquistas que ela, com apoio e parceria de entidades co-irmãs, coleciona nesses quatro anos e meio. Até para prefeita do Rio já foi alçada na cerimônia de abertura... Melhor não falar duas vezes hein...
Magda mostrou o quanto a política é importante para nosso setor e como ainda falta reconhecimento ao Turismo na política. Mas avançamos. Falta acelerar o lado de lá.
Abav Expo, a feira da Abav voltou
Em Fortaleza, desafiou uma pandemia que nos queria em casa para sempre. Em Recife, mostrou que estava resgatando seu DNA. No Rio, com o trade mais engajado dos últimos tempos (parabéns, FecomercioRJ, TurisRio e Secretaria Estadual de Turismo, Abav Rio, Secretaria Municipal, Riotur e todos os que estão fazendo dessa a melhor Abav Expo em muito tempo), está fazendo história.
E isso em seus 50 anos.
A velhinha Abav Expo mergulhou na fonte da juventude e promete inovar ainda mais, além de resgatar a autoestima dos profissionais de Turismo, promover a valorização dos agentes de viagens, mostrar que estar no evento faz a diferença.
Hoje a Abav anunciará os eventos de 2024 e 2025, algo inédito na história da feira, demonstrando as decisões acertadas tomadas por sua diretoria. Ocupando dois pavilhões do Riocentro, a Abav Expo voltou. E voltou para mais 50 anos de liderança. Parabéns também a toda equipe (quase que 100% feminina) da Abav, que também renova a entidade como instituição importante do setor.
Mas os agentes de viagens não iam acabar?
As previsões vêm desde o final da década de 1990 e a cada crise os agentes de viagens renascem mais fortes e renovados.
A economia do cuidado não vai acabar nunca. Transformar-se, em uma era em que a cada semana temos uma novidade de mercado, é mais que natural. Mas sempre com o DNA do atendimento e do serviço, que a máquina ainda não conseguiu replicar.
A venda indireta (nome genérico e feio para o que não é vendido diretamente ao consumidor pelo fornecedor) reina absoluta na multicanalidade. O mercado cresceu, novos canais apareceram e também cresceram (alguns tentaram fazer mágica e o desfecho a gente já sabe) e o saldo final é de que há espaço para todos, principalmente para os agentes de viagens.
O estudo que publicamos ontem, da Phocuswright, mostra inquestionavelmente a força da distribuição indireta. No Brasil, agências de viagens e OTAS (as agências on-line ou empresas de tecnologia que vendem viagens de forma automatizada) respondem por US$ 15,6 bilhões dos US$ 19,9 bilhões de receita projetada para o Turismo no Brasil este ano. “Apenas” US$ 4,4 bilhões vêm da venda direta de fornecedores.
Nas companhias aéreas nacionais, onde provavelmente o índice de venda via agências de viagens seja o mais baixo, mesmo assim elas respondem por 50% do total. Metade de um bolo que só cresceu nos últimos 20 anos.
A Abav Expo é a prova da força do agente de viagens e da Abav. Os números da indústria também. A presença dos maiores players e seus líderes na feira mais um indício. O engajamento dos destinos pela feira dos agentes de viagens mais uma amostra do óbvio que alguns festejam e outros têm de engolir (c’est la vie)... A força do agente de viagens em um mundo multicanal, multitask, multitelas e multitecnológico.
O passageiro pode fazer tudo sozinho? Claro que sim.
Outros profissionais têm capacidade de liderar a Abav? Sim. Temos certeza.
Há mais feiras e eventos que cumprem seu papel de desenvolver o Turismo e seus profissionais, como faz a Abav? Opa, só tem, e nós estamos em todos eles.
Mas essa conjunção de astros Magda Nassar + Abav e Abav Expo + Agentes de viagens só acontece a cada geração. Não duvidamos.
Celebremos o Turismo, a vitória de todos nós e a certeza de que Dias Melhores Virão. Quer dizer, Dias Melhores Chegaram.
Boa Abav Expo a todos.
Artur Luiz Andrade
Editor-chefe e CCO da PANROTAS, cobrindo a Feira da Abav (ou Feira das Américas, ou Abav Expo ou simplesmente a Abav) desde 1992m curiosamente aqui mesmo, na Cidade Maravilhosa."
