12 tendências para as viagens e transporte na próxima década
Sita divulga relatório que examina insights tecnológicos, sociais, turísticos e econômicos emergentes
Inteligência artificial (IA) nos aeroportos, mobilidade aérea urbana e sustentabilidade são algumas das tendências para os próximos anos no setor de viagens e transporte. O estudo "Meet the Megatrends", divulgado pela Sita, destaca o cenário de inovação em rápida mudança do setor.
O relatório examina 12 tendências tecnológicas, sociais, turísticas e econômicas emergentes que transformarão o cenário de viagens até 2033.
Confira 12 tendências para o futuro das viagens e transporte
- A mudança na cultura da equipe
- Os aeroportos e as companhias aéreas terão de reestruturar as suas forças de trabalho utilizando a tecnologia para trabalhar de forma diferente. "Tecnologia significa alcançar operações mais escaláveis e capacitar os funcionários para apoiar essas mudanças, com um foco mais significativo no serviço", diz o estudo.
- Os aeroportos e as companhias aéreas terão de reestruturar as suas forças de trabalho utilizando a tecnologia para trabalhar de forma diferente. "Tecnologia significa alcançar operações mais escaláveis e capacitar os funcionários para apoiar essas mudanças, com um foco mais significativo no serviço", diz o estudo.
- Os viajantes Millennials e da geração
- Os viajantes mais jovens exigem uma viagem digital mais integrada e a indústria será forçada a responder. Eles acelerarão o modo de vida digital e popularizarão tecnologias marginais até 2027. Muitos são viajantes frequentes que priorizam o autoatendimento e adotam a biometria e os passes digitais para se beneficiarem da eficiência e conveniência das viagens.
- Os viajantes mais jovens exigem uma viagem digital mais integrada e a indústria será forçada a responder. Eles acelerarão o modo de vida digital e popularizarão tecnologias marginais até 2027. Muitos são viajantes frequentes que priorizam o autoatendimento e adotam a biometria e os passes digitais para se beneficiarem da eficiência e conveniência das viagens.
- Privacidade, direitos de identidade digital e controles para passageiros
- "Estamos caminhando para um futuro onde os passageiros possam viajar de qualquer lugar para qualquer lugar sem nunca precisar apresentar documentos de viagem e sem precisar parar para confirmar sua identidade, fazer check-in, cruzar uma fronteira ou acessar qualquer número de serviços em seu destino – tudo isso enquanto mantém o controle de onde e quando os dados são compartilhados", compartilhou o estudo.
- Neste sentido, a Sita acredita que as identidades virtuais são o principal facilitador das viagens digitais. Mas elas devem ser mais seguras e confiáveis para serem um verdadeiro substituto para seus equivalentes físicos.
- O viajante idoso
- "Viajaremos mais tempo na velhice e teremos mais renda disponível", diz a Sita. Isto aprofundará a demografia dos viajantes idosos que necessitam de mais assistência durante a viagem. Soluções tecnológicas personalizadas e recursos reforçados de pessoal nos aeroportos serão dedicados ao apoio ao viajante idoso até 2030.
- A pesquisa também aponta que surgirá uma subsecção de inovação tecnológica concebida para responder especificamente às necessidades do viajante sênior.
- Economia completamente digital
- Permitir pagamentos móveis, melhorar a personalização e aumentar os serviços auxiliares são áreas de foco para a maioria dos aeroportos. Os serviços de comércio móvel (e-commerce) e "compre agora, pague depois" impulsionarão o crescimento do comércio eletrônico e transformarão as experiências de compra ao longo da jornada do passageiro.
- Permitir pagamentos móveis, melhorar a personalização e aumentar os serviços auxiliares são áreas de foco para a maioria dos aeroportos. Os serviços de comércio móvel (e-commerce) e "compre agora, pague depois" impulsionarão o crescimento do comércio eletrônico e transformarão as experiências de compra ao longo da jornada do passageiro.
- Negócios achatados
- A automatização e o surgimento de aeroportos inteligentes darão origem a uma nova organização empresarial achatada, eliminando o trabalho mais mundano e trabalhoso por meio da tecnologia.
- A automatização e o surgimento de aeroportos inteligentes darão origem a uma nova organização empresarial achatada, eliminando o trabalho mais mundano e trabalhoso por meio da tecnologia.
- Operações aeroportuárias com IA generativa
- O último ano viu anúncios e atenção do público global para plataformas emergentes de Inteligência Artificial como ChatGPT. Capturando a imaginação do público e despertando receios em torno da rápida evolução destas tecnologias, muitas indústrias estão agora especulando sobre o futuro dos seus produtos e serviços num cenário tecnológico em mudança.
- O último ano viu anúncios e atenção do público global para plataformas emergentes de Inteligência Artificial como ChatGPT. Capturando a imaginação do público e despertando receios em torno da rápida evolução destas tecnologias, muitas indústrias estão agora especulando sobre o futuro dos seus produtos e serviços num cenário tecnológico em mudança.
- Viagem multimodal
- Segundo o estudo, nos próximos sete anos, surgirão viagens intermodais contínuas, com pontos únicos de processamento e verificação que permitirão uma viagem fluida de ponta a ponta por terra, mar e ar. "Haverá um impulso para viagens mais conectadas com operações sustentáveis e novos modelos de colaboração utilizando troca de dados confiáveis para o ecossistema de viagens mais amplo de ponta a ponta", aponta a Sita.
- Segundo o estudo, nos próximos sete anos, surgirão viagens intermodais contínuas, com pontos únicos de processamento e verificação que permitirão uma viagem fluida de ponta a ponta por terra, mar e ar. "Haverá um impulso para viagens mais conectadas com operações sustentáveis e novos modelos de colaboração utilizando troca de dados confiáveis para o ecossistema de viagens mais amplo de ponta a ponta", aponta a Sita.
- Crescimento de Veículo Autônomo Elétrico
- No aeroporto, a chegada do 5G e o amadurecimento das soluções de IA verão robôs, veículos e equipamentos de mobilidade autônomos conectados para apoiar passageiros e funcionários. "Rebocadores inteligentes e carrinhos de bagagem conectados atenderão os veículos na rampa. Cadeiras de rodas, quiosques móveis e assistentes robóticos serão controlados remotamente", prevê a Sita.
- No aeroporto, a chegada do 5G e o amadurecimento das soluções de IA verão robôs, veículos e equipamentos de mobilidade autônomos conectados para apoiar passageiros e funcionários. "Rebocadores inteligentes e carrinhos de bagagem conectados atenderão os veículos na rampa. Cadeiras de rodas, quiosques móveis e assistentes robóticos serão controlados remotamente", prevê a Sita.
- Sustentabilidade
- Até 2030, a sustentabilidade e a adaptação aos impactos do aquecimento climático estarão no centro das viagens. Nesta década transformadora, um dos principais impulsionadores dos ganhos de eficiência será a utilização estratégica de dados. A análise de dados para compreender os fatores que contribuem para as emissões em todo o ecossistema do transporte aéreo desempenhará um papel fundamental.
- Até 2030, a sustentabilidade e a adaptação aos impactos do aquecimento climático estarão no centro das viagens. Nesta década transformadora, um dos principais impulsionadores dos ganhos de eficiência será a utilização estratégica de dados. A análise de dados para compreender os fatores que contribuem para as emissões em todo o ecossistema do transporte aéreo desempenhará um papel fundamental.
- Transformação da cadeia de abastecimento
- A indústria de viagens experimentará uma mudança acentuada de simples previsões e planos de procura para uma cadeia de abastecimento ágil baseada em dados em tempo real. A cadeia digital e os NFTs (Tokens Não Fungíveis) substituirão os processos tradicionais, onde dados instantâneos e verificáveis podem ser acessados digitalmente.
- A indústria de viagens experimentará uma mudança acentuada de simples previsões e planos de procura para uma cadeia de abastecimento ágil baseada em dados em tempo real. A cadeia digital e os NFTs (Tokens Não Fungíveis) substituirão os processos tradicionais, onde dados instantâneos e verificáveis podem ser acessados digitalmente.
- Mobilidade aérea urbana
- De acordo com a Sita, até 2032, os táxis aéreos eléctricos estarão presentes nos principais aeroportos internacionais e funcionarão como um serviço auxiliar eficaz e como fonte de receitas para aeroportos e companhias aéreas. Os serviços aproximarão as viagens de uma viagem contínua, com transferências curtas e processamento rápido de passageiros, além de benefícios adicionais de sustentabilidade e custos de energia.