A Arival e a Phocuswright divulgaram hoje (26) o relatório global The Outlook for Travel Experiences 2019–2029, que revela a dimensão do mercado de passeios, atividades e atrações desde antes da pandemia de covid-19.

A nova pesquisa mostra que o setor de experiências não apenas se recuperou totalmente, como sua taxa de crescimento agora supera a de todos os outros principais segmentos do Turismo, alcançando US$ 271 bilhões em 2025 e com projeção de chegar a US$ 342 bi até 2029.

Elaborado a partir de extensos dados de operadores, pesquisas globais com viajantes, indicadores econômicos de terceiros e um modelo detalhado do lado da oferta, o relatório oferece uma visão consolidada da real dimensão do setor desde 2019.

Ele chega em um momento de renovado interesse dos investidores, com diversas grandes OTAs se preparando para IPOs, novos aportes significativos entrando no ecossistema e plataformas globais expandindo agressivamente sua atuação em experiências.

Experiências agora impulsionam a demanda por viagens

Arquivo MTur

A pesquisa confirma uma mudança estrutural na forma como as pessoas planejam e reservam viagens. As experiências (antes vistas como algo secundário), agora são fator primário na escolha do destino, impulsionadas pela preferência global por “experiências em vez de bens materiais” e pelo rápido crescimento das reservas on-line.

Principais conclusões do estudo

• As experiências atingiram US$ 271 bilhões em 2025, superando os níveis pré-pandemia e crescendo mais rápido que a indústria de viagens como um todo;
• O setor deve ultrapassar US$ 340 bilhões até 2029, com CAGR nominal de 8% entre 2023–2029 — em comparação com 5% para o setor de viagens em geral;
• Os canais on-line estão crescendo rapidamente, passando de 17% das reservas em 2019 para uma projeção de 42% até 2029;
• As OTAs são o canal de crescimento mais acelerado, com reservas brutas previstas para aumentar mais de cinco vezes entre 2019 e 2029;
• O setor ainda é significativamente pouco digitalizado, com apenas 33% das reservas brutas realizadas por canais on-line em 2025, comparado a 64% na indústria global de viagens

“Durante anos, as experiências foram chamadas de ‘a última grande oportunidade inexplorada’ do Turismo, mas este relatório marca um ponto de virada. O setor não apenas se recuperou, como também é agora o segmento de crescimento mais rápido do Turismo, reformulando como as pessoas escolhem para onde ir e o que fazer. Os viajantes estão priorizando experiências como nunca antes, e essa mudança está impulsionando um mercado global que cresce em ritmo notável"

Douglas Quinby, CEO e cofundador da Arival

Pete Comeau, diretor geral da Phocuswright, ressalta as implicações mais amplas para o ecossistema de viagens: “As experiências passaram a ocupar o centro do processo de decisão de viagem, e os viajantes estão cada vez mais reservando de forma on-line e com antecedência”, afirma.

Desafios à frente do segmento de experiências

O relatório destaca tanto o dinamismo quanto os desafios à frente. O setor permanece altamente fragmentado, com mais de 70% dos operadores classificados como pequenas ou microempresas. A adoção de tecnologia é desigual, e as vendas diretas offline ainda predominam em muitos mercados locais.

Ainda assim, à medida que mais operadores adotam sistemas modernos de reservas e que a IA transforma a descoberta e o comércio, o mercado potencial de experiências on-line está prestes a se expandir de forma significativa.