Divulgação/Embratur Sebrae

A Booking.com divulgou o seu 11º Relatório de Viagens e Sustentabilidade, que revela como os brasileiros que convivem com turistas percebem o impacto da atividade em suas comunidades.

O levantamento indica que, embora o Turismo seja visto como positivo, ele também traz desafios que exigem planejamento e investimento local.

• Segundo o estudo, o Turismo é uma presença constante no cotidiano: 79% dos brasileiros afirmam ver turistas com alguma frequência — seja diariamente, semanalmente, mensalmente ou ao longo do ano;
• A maior parte desse fluxo é composta por viajantes domésticos, com 68% relatando a presença de turistas de áreas próximas e 64% de outras regiões do País;
• Ainda assim, quase metade dos viajantes brasileiros (46%) também observa turistas internacionais em seus arredores, evidenciando que o fluxo estrangeiro já faz parte da rotina de diferentes regiões;
• Nesse contexto, quase um terço (32%) dos brasileiros acreditam que a quantidade de turistas recebidos nos lugares onde vivem é adequada, enquanto 40% consideram que ainda há espaço para crescimento e 28% já percebem níveis acima do ideal;
• Entre aqueles que veem turistas ao menos ocasionalmente onde vivem, sete em cada dez (68%) avaliam que o Turismo tem um impacto positivo na região, enquanto apenas 9% percebem efeitos negativos. Já quando se trata do impacto na vida pessoal, a percepção positiva cai para metade (50%), indicando que os ganhos são mais percebidos no coletivo do que na experiência individual.

Impacto econômico lidera os benefícios percebidos

Quando se trata dos principais ganhos trazidos pelo Turismo, o impacto econômico aparece como destaque e se consolida como o principal motor percebido pelas comunidades. Para 64% desses brasileiros, o crescimento econômico para negócios locais está entre os principais benefícios. Em seguida, 57% destacam a geração de empregos, evidenciando sua contribuição para a renda e para a criação de oportunidades de trabalho.

O Turismo também é associado a melhorias estruturais e de experiência, com metade (49%) mencionando o aumento das opções de lazer e entretenimento e 45% apontando o desenvolvimento de infraestrutura. Por fim, 40% indicam que a atividade contribui para fortalecer a reputação e a imagem do destino.

Apesar da percepção positiva, os brasileiros também identificam desafios relevantes associados ao Turismo, principalmente aqueles ligados à infraestrutura urbana e à qualidade de vida. O aumento de lixo em áreas públicas (43%) aparece como o impacto mais citado, seguido por questões como trânsito (38%) e aumento do custo de vida (38%).

Outros desafios também são mencionados por uma parcela significativa dos entrevistados, incluindo superlotação (31%), pressão sobre a infraestrutura local — como transporte e serviços (28%) — e impactos ambientais (26%).

Brasileiros pedem mais infraestrutura, segurança e gestão do Turismo

Diante desse cenário, os brasileiros apontam caminhos claros para tornar o Turismo mais sustentável. Entre as principais demandas, estão:

• Mais segurança e fiscalização (48%);
• Melhorias no transporte público (47%) e
• Uma gestão mais eficiente de resíduos (44%);
• Outras medidas relevantes incluem maior apoio a artesãos e negócios locais (35%), mais informação para turistas sobre leis e costumes (35%) e investimentos em conservação ambiental (34%).

“O Turismo tem um papel importante no desenvolvimento econômico e social dos destinos, mas os dados mostram que é essencial avançar na gestão da atividade e no apoio às comunidades locais. Na Booking.com, acreditamos na responsabilidade de promover uma indústria de viagens mais sustentável, apoiando parceiros e ajudando viajantes a fazer escolhas mais conscientes, e trabalhamos para facilitar a identificação de opções mais sustentáveis em nossa plataforma”

Marco Sobrinho, gerente comercial da Booking.com no Brasil

Metodologia do estudo

A pesquisa foi encomendada pela Booking.com e realizada de maneira independente com 32,5 mil entrevistados em 35 países e territórios. Para participar, as pessoas precisavam ter mais de 18 anos, ter viajado pelo menos uma vez nos últimos 12 meses e estar planejando uma viagem em 2026.

Além disso, deveriam ser responsáveis pela decisão ou estar envolvidas no processo de tomada de decisão da viagem. A pesquisa foi feita on-line e ocorreu em janeiro de 2026.