TECNOLOGIA

Vital Card passa a utilizar bot para atendimento no site


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Fabiano Simm, diretor de TI da TZ Systems
Fabiano Simm, diretor de TI da TZ Systems

A Vital Card Seguro Viagem implantou um bot de atendimento em seu site. A tecnologia tira dúvidas dos usuários e auxilia no direcionamento de onde encontrar alguns serviços disponíveis no portal da empresa, como por exemplo, coberturas, orçamentos e instruções de como acionar o seguro.

O objetivo, segundo a Vital Card, é tornar o atendimento mais objetivo, já que pode ser acessado a qualquer hora. “Os clientes estão gostando, pois conseguem acesso mais fácil e respostas mais certeiras sobre suas dúvidas”, comenta Fabiano Simm, diretor de TI da TZ Systems, desenvolvedora dos sistemas da VitalCard.

Segundo o executivo, a TZ Systems segue trabalhando em tecnologias que otimizem o atendimento. “Cada vez mais estamos investindo, nessa área, e promovendo ferramentas melhores para os agentes e viajantes” finalizou.
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